経験済みです。Windows のアップグレードが失敗するほどイライラすることはありません。特に、0xC1900101 – 0x20004 のようなエラーが発生すると尚更です。アップグレードを何度もやり直しても、同じ問題にぶつかる場合は、よくある原因を突き止める必要があるでしょう。これらのエラーは、ハードウェアの不具合やシステム設定の不具合（BIOS の設定ミス、ケーブルの接続不良、古いドライバーなど）が原因で発生することがよくあります。通常、この問題を解決するには、クリーンアップ、チェック、場合によっては BIOS の設定変更など、複数の手順を組み合わせる必要があります。必ずしも簡単ではありませんが、実績のある手順を踏むことで、よりスムーズなアップグレードへの道が開けるでしょう。
Windowsアップグレード中に発生する0xC1900101 – 0x20004エラーを修正する方法
修正1．ディスククリーンアップを実行する
これは定番中の定番です。ディスクに一時ファイル、古いWindowsアップデートの残骸、その他の不要なファイルが溜まっていると、アップグレード処理に支障をきたす可能性があります。クリーンアップすることで空き容量が増え、場合によってはWindowsが処理を妨げている問題を解決するのに役立ちます。要は、不要なファイルを削除して、アップグレードをスムーズに進めるための環境を整えるということです。
- Windowsの検索ボックスに「ディスククリーンアップ」と入力してEnterキーを押します。
- Cドライブ（またはWindowsがインストールされているドライブ）を選択してください。
- 下部にある「システムファイルのクリーンアップ」をクリックすると、さらに多くのオプションが表示されます。
- 削除したいものを選択してください。Windowsアップデートファイル、一時ファイルなどを考えてみてください。
- 「OK」をクリックして、しばらくお待ちください。特にドライブにファイルが多い場合は、数分かかることがあります。
修正2.ディスクチェックを実行します（chkdsk）
ハードドライブのエラーは、何度試してもアップグレードを失敗させる可能性があります。chkdskスキャンを実行してファイルシステムの問題を修復すると、まるで整備士がドライブの不良セクタや破損したファイルを点検するようなものです。なぜ効果があるのかは不明ですが、多くの場合うまくいきます。
- 「cmd」を検索し、 「コマンドプロンプト」を右クリックして「管理者として実行」を選択します。
- このコマンドを入力して、キーを押してくださいEnter。
chkdsk c: /f /r /x - 「このボリュームは使用中です」のようなメッセージが表示された場合は、Yと入力して次回の再起動時にスケジュールを設定してください。
- パソコンを再起動して、スキャンが完了するまでお待ちください。多少時間がかかる場合があります。
修正3．未使用のSATAデバイスを削除する
ケーブルで接続された余分なSATAドライブやデバイス、あるいは故障したSATAドライブなどが、時として競合を引き起こすことがあります。不思議なことに、不要なドライブや外付けHDDを1台取り外すだけでインストールが成功するケースも見てきました。Windowsは、特に故障していたり接続が緩んでいたりするドライブが複数接続されていると、混乱してしまうことがあるためです。
- マシンの電源を切り、ケースを開けてください（保証が無効になる場合があるので、注意して行ってください）。
- 不要なドライブ（予備のHDD、古いSSDなど）に接続されているSATAケーブルは、慎重に抜いてください。
- 元に戻して、もう一度アップグレードを試してください。うまくいけばラッキー、うまくいかなくても問題ありません。
修正4．すべてのデバイスドライバを更新する
古いドライバーはシステムプロセスに悪影響を与えることで悪名高い。特にネットワークドライバーやストレージドライバーは、互換性がない場合、Windowsのアップグレード時に問題が発生する可能性がある。デバイスドライバーを更新することで、Windowsの動作をスムーズにすることができる。デバイスマネージャーの情報だけでは不十分な場合もあるため、メーカーのウェブサイトで最新バージョンを確認すること。
- スタートボタンを右クリックして「デバイスマネージャー」を選択します。
- ネットワークアダプタやストレージコントローラなどのカテゴリを展開します。
- 各デバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
- 「更新されたドライバソフトウェアを自動的に検索する」を選択し、画面の指示に従ってください。
- 主要なデバイスすべてに対してこの手順を繰り返し、その後再起動して改善されたかどうかを確認してください。
- おまけ：最新のドライバーを入手するには、メーカーのウェブサイトにアクセスしてください。手動でダウンロードした方が、Windows Updateの自動予測よりも良い場合が多いです。
修正5．互換性のないWLANチップを無効にする
これはちょっと変わったケースですが、一部の無線LANカードは特定のWindowsアップグレードと相性が悪い場合があります。アップグレード中に無線LANアダプターを一時的に無効にすることで、競合を回避できます。通常は、インストールが正常に完了したら再度有効にします。
- デバイスマネージャーを開きます。
- ネットワークアダプタの項目で、WLANデバイスを探してください。
- 右クリックして「デバイスを無効にする」を選択します。
- アップグレードを実行した後、デバイスを再度有効化してください。
修正6．BIOSをアップデートする
BIOSが非常に古い、または設定が間違っている場合は、この作業は必須です。古いBIOSは、特に新しいバージョンのWindowsやハードウェアとの互換性の問題を引き起こす可能性があります。BIOSのアップデートはややデリケートな作業となるため、手順をよく読んで、自信がある場合にのみ実行してください。マザーボードまたはシステムメーカーに最新のBIOSバージョンを確認してください。場合によっては、ダウンロードしてフラッシュするだけで解決することもあります。
- Windowsで「システム情報」と入力して、 BIOSのバージョンと日付を確認してください。
- メーカーのサポートページにアクセスし、お使いのモデルを検索して、BIOSアップデートファイルを見つけてください。
- 指示に従ってください。自動アップデートツールを使用するものもあれば、起動可能なUSBメモリを作成してBIOSメニューからフラッシュする必要があるものもあります。
修正7．Windows Updateサービスを有効にする
Windows Update サービスが無効になっていると、アップグレードがうまくいかない場合があります。本来は自動的に実行されるはずですが、ウイルス対策ソフト、手動設定、システム障害などによって設定が変更されることがあります。サービスを有効にしておくことで、多くのトラブルを回避できます。
- 検索ボックスに「サービス」と入力し、Enterキーを押してください。
- 一覧から「Windows Update」を見つけてダブルクリックします。
- スタートアップの種類を「自動」に設定してください。
- 実行されていない場合は「開始」をクリックし、次に「適用」と「OK」をクリックします。
修正8．Windows ISOを使用してアップグレードする
万策尽きた場合は、公式のWindows ISOイメージを使用することで、アップデートプロセスにおけるいくつかの落とし穴を回避できる可能性があります。ただし、サードパーティ製のウイルス対策ソフトはアップグレード中に干渉することがあるため、必ず無効にしてください。ISOイメージをマウントするか、起動可能なUSBメモリを作成し、そこからセットアップを実行します。この方法であれば、Windows Updateのバグに起因するエラーを発生させることなく、クリーンなアップグレードを実現できる可能性が高くなります。
- マイクロソフトのウェブサイトから最新のISOイメージをダウンロードしてください。
- ダブルクリックしてマウントするか、Rufusなどのツールを使用して起動可能なUSBを作成してください。
- セットアップを実行し、「このPCを今すぐアップグレードする」を選択して、画面の指示に従ってください。
- ISOイメージから直接ファイルをダウンロードし、できる限りクリーンなアップグレードを試みます。
これらすべてを行うのは面倒に思えるかもしれませんが、多くの場合、内部の小さな競合を修正するだけで済みます。故障したドライブを取り外したり、BIOSをアップデートしたりするだけで問題が解決することもあります。それに、これらは決して大げさな手順ではなく、実際に厄介なエラーを解消するのに役立った実用的な方法なのです。
まとめ
- ディスククリーンアップを使用してディスク領域を解放します。
chkdskドライブエラーを修正するために実行します- 使用していないSATAドライブまたは外付けドライブを取り外してください。
- デバイスドライバは手動で、またはメーカーのサイトから更新してください。
- 互換性のないWLANハードウェアを一時的に無効にする
- 必要に応じてBIOSをアップデートしてください。
- Windows Update サービスが実行されていることを確認してください。
- 他の方法がすべて失敗した場合は、ISOアップグレードを試してください。
まとめ
通常、これらの手順でアップグレードを妨げる一般的な障害は解消されます。すべてが一度でうまくいくとは限りませんが、ハードウェア、システム設定、ストレージ容量を体系的に見直すことで大きな違いが生まれます。場合によっては、BIOSの簡単なアップデートや故障したSATAケーブルの取り外しだけで解決することもあります。この情報が、あの厄介なエラーを乗り越え、頭を抱えることなくWindowsをアップグレードするのに役立つことを願っています。