Chromeで同期がフリーズしたり不完全になったりすると、特にブックマーク、パスワード、その他の設定が正しく同期されない場合、本当に厄介です。Google Chromeの同期機能に頼っているのに、突然すべてがおかしくなったり、まったく同期されなくなったりすると、かなりイライラします。通常、これはデータの破損や、同期ファイルをいじくり回す悪質なマルウェアが原因です。これを修正するのは必ずしも簡単ではありませんが、同様の問題に遭遇した多くのユーザーが以下の手順で解決しています。
Google Chromeの同期問題を解決する方法
解決策1：特定の同期カテゴリを無効にして問題を切り分ける
この方法は、ブックマークや履歴などの特定のカテゴリが破損し、同期全体が失敗する場合に有効です。特定のデータタイプが破損している場合、それを一時的に無効にすることで、同期全体を再び正常に実行できることがあります。
- Google Chromeを開く
- メニュー > 設定に移動してください。
- 「同期」と「Googleサービス」をクリックしてください。
- 「同期する項目を管理する」を選択してください。
- 「同期をカスタマイズ」をクリックします。
- 問題の原因となっている可能性のあるカテゴリ（ブックマーク、履歴、パスワードなど）のトグルを無効にしてください。
- それでは、Chrome同期ページにアクセスしてください。
- 下にスクロールして「同期をリセット」をクリックします。確認後、処理が完了するまで5～10分ほどお待ちください。
これは、特定のカテゴリ内のファイルが破損していると、同期プロセス全体がブロックされてしまうことがあるため、役立ちます。この機能をオフにしてリセットし、再度オンにすることで、Chrome は新しくクリーンな同期データを作成できます。
解決策2：マルウェアやブラウザハイジャッカーが疑われる場合は、Chrome Syncを完全にリセットしてください。
ブラウザの動作がおかしい場合（例えば、許可なくホームページが変更されたり、通常よりも多くの広告が表示されたりするなど）、マルウェアが潜んでいる可能性があります。マルウェアは同期データに埋め込まれ、クリーンアップ後もChromeに再感染する可能性があります。同期のリセットだけでは不十分な場合があるため、完全なリセットをお勧めします。
まず最初に、Chromeの同期を完全に停止し、すべての拡張機能を削除し、キャッシュをクリアして、マルウェアスキャンを実行してください。こうすることで、悪意のある残骸が再同期後に再び現れるのを防ぐことができます。
Chrome同期を停止する
- Chromeを開く
- メニュー> 設定
- アカウント情報の下にある「オフにする」をクリックしてください。
- もう一度「オフにする」をクリックして確認し、しばらくお待ちください。
これにより、クリーンアップ作業中に不正なデータが再アップロードされるのを防ぎます。
疑わしいまたは不明な拡張機能をすべて削除してください。
- メニュー > その他のツール > 拡張機能に移動してください。
- サードパーティ製または見慣れない拡張機能はすべて無効化または削除してください。クリーンアップ後に、悪質なアドオンがブラウザに再感染するのを防ぐためです。
注：不明な拡張機能を削除する前に、Googleで検索することをお勧めします。
キャッシュと閲覧データをクリアする
- メニューをクリックし、次に設定をクリックします。
- 「プライバシーとセキュリティ」に移動し、「閲覧データの消去」を選択します。
- 時間範囲を「全期間」に設定
- 「Cookieとその他のサイトデータ」、「キャッシュされた画像とファイル」、「閲覧履歴」を選択してください。
- 「データの消去」をクリック
この操作を行うことで、問題の原因となっている可能性のある破損ファイルや悪意のあるファイルの一部が削除されます。
Chrome同期を完全にリセット
- Chrome同期ページにアクセスしてください
- 下にスクロールして「同期をリセット」をクリックします。
- 画面の指示に従い、「OK」をクリックして確定してください。
- 数分かかるかもしれませんが、これによりGoogleサーバーから同期データが削除されます。
マルウェアスキャンを実行する
最後に、Windows Defenderやサードパーティ製のマルウェア対策ソフトなど、お気に入りのセキュリティツールで徹底的なスキャンを実行することをお勧めします。マルウェアが忍び込み、プロファイルを破損させたり、Chromeの同期プロセスを妨害する悪意のあるスクリプトを挿入したりすることがあります。スキャンでセキュリティが確保されれば、潜んでいる悪質なプログラムによる再感染を防ぐことができます。
基本的には、同期をオフにして、すべてのデータをクリーンアップしてから、同期を再びオンにするという手順です。うまくいけば、今度は正常に動作し、データも正しく同期されるはずです。