Windows 10 Fall Creators Update のインストールは、時として本当に面倒な作業になることがあります。ダウンロードがいつまでも終わらず、ようやくインストールが始まると、79% のところでエラーコード 0x80d02002 が表示されて止まってしまうこともあります。私も経験済みです。通常、アップデート自体に問題があるわけではなく、古いドライバーや互換性のないアプリが邪魔をしている可能性が高いです。Windows は、必要以上にインストールを難しくする傾向があります。このエラーで困っている場合は、以下の手順を試してみてください。何度か試行錯誤が必要になるかもしれませんが、根本原因を解決すれば、アップデートが正常に完了することがよくあります。解決には試行錯誤が必要になる場合もありますが、根気強く取り組んでください。
Windows 10 Fall Creators Updateのインストール時に発生する互換性エラー0x80d02002の修正方法
基本的に、このエラーは互換性のないアプリやドライバーがアップデートをブロックしているために発生します。Windows は何が問題なのかを正確には教えてくれず、ただ処理を続行できないとだけ伝えます。問題は、どのアプリやドライバーが問題を引き起こしているのかを特定することです。Windows にはそれを特定する簡単な方法がないため、通常はメディア作成ツールを実行することが推奨されます。このツールは、あまり手間をかけずに互換性のないものを示唆してくれるため、良い出発点となります。一部の環境では、それでも同じ 0x80d02002 エラーが表示されることがありますが、少なくとも正しい方向へ導いてくれます。ネタバレですが、多くの場合、古いドライバーやサードパーティ製のセキュリティ アプリが問題の原因となっています。
解決策1：ドライバーを更新またはアンインストールする
メディア作成ツールがグラフィックカードドライバーを問題の原因として検出した場合、これはよくある解決策です。最新のドライバーバージョンにアップデートすることで、互換性の問題が解消されることがよくあります。以下に、簡単な手順を示します。
- Windowsキーを右クリックしてデバイスマネージャーを開きます。
- 「ディスプレイアダプタ」セクションを展開し、グラフィックカードドライバを右クリックします。
- 「ドライバーの更新」を選択してください。Windowsがより新しいバージョンを検出した場合は、インストールさせてください。うまくいく場合もあれば、うまくいかない場合もあります。
既に最新の状態なのに問題が解決しない場合は、完全アンインストールが有効な場合があります。これは、ドライバーを初期化するようなものです。
- Windowsキーを右クリックしてデバイスマネージャーを開きます。
- もう一度、[ディスプレイ アダプター]に移動し、グラフィック カードを右クリックして、[デバイスのアンインストール] を選択します。
- PCを再起動してください。Windowsは自動的にドライバーの再インストールを試みます。それでもインストールされない場合は、NVIDIA、AMD、Intelなどのメーカーのウェブサイトから最新のドライバーを手動でダウンロードする必要があるかもしれません。
この方法は、古いドライバーや破損したドライバーが機能アップデートのスムーズなインストールを妨げることが多いため有効です。再起動後、Windows Update が同じエラーを発生させることなく残りのアップデートを処理できるかどうかを確認してください。うまくいく場合もあれば、そうでない場合もありますが、試してみる価値はあります。
解決策2：互換性のないアプリをアンインストールする
メディア作成ツールを使用したことがなく、どのアプリが問題を引き起こしているのか分からない場合は、古いプログラムや疑わしいプログラム、特にサードパーティ製のウイルス対策ツールや、場違いに見えるソフトウェアを削除するのが一般的なルールです。これらのアプリは最新のWindows 10ビルドと互換性がない可能性があり、エラーの原因となることがあります。
- Windows キー + Iを押して、アプリに移動します。
- 左側のペインから「アプリと機能」をクリックしてください。
- リストをざっと見て、古くなったもの、不審なもの、セキュリティ関連のものがないか確認してください。疑わしいものや古いものは一時的にアンインストールしてください。
- アプリを削除するには、アプリをクリックして「アンインストール」を選択します。画面の指示に従ってください。アプリによっては、削除を完了するために再起動が必要になる場合がありますのでご注意ください。
疑わしいアプリを削除したら、再起動してアップデートのインストールがスムーズになるかどうか確認してください。場合によっては、問題のあるアプリを削除するだけで根本的な問題が解決することもあります。
解決策3：Windows Updateコンポーネントをリセットする
前述の方法で解決しない場合は、Windows Updateのキャッシュとコンポーネントをリセットすると効果があるかもしれません。この方法は少し手間がかかりますが、0x80d02002のような頑固なエラーを解消できることがよくあります。
- Windows キーを右クリックして、「コマンド プロンプト (管理者)」を選択します。
- 以下のコマンドを1つずつコピー＆ペーストし、それぞれを入力後にEnterキーを押してください。
ネットストップ wuauserv net stop cryptSvc ネットストップビット net stop msiserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc ネットスタートビット net start msiserver
この操作は、Windows Update を停止し、キャッシュ フォルダーの名前を変更して新しいフォルダーを作成した後、更新サービスを再起動します。Windows は古いデータや破損したキャッシュを保持してしまうことがあるため、このリセットによってシステムが以前の問題を忘れることができる場合があります。この操作後、PC を再起動して、もう一度更新を実行してみてください。
これらの解決策は、時に当てずっぽうのように感じられるかもしれませんが、もしそのエラーで困っているなら、試してみる価値はあります。特に、互換性の問題や古いドライバーが問題の原因だと疑われる場合はなおさらです。