Windows 10で「問題が発生しました。PINが利用できません」というエラーを修正する方法
PIN の問題で Windows アカウントから締め出されるのは厄介です。特に、PIN が利用できないというポップアップが繰り返し表示されたり、再設定を促されたりする場合、あるいは設定しようとしてもできない場合はなおさらです。正直なところ、Windows はローカル システム ファイルの不具合や TPM の不具合が原因で、このような不可解なエラーを出すことがあります。原因は PIN キャッシュの破損である場合もあれば、TPM チップやシステム ファイルの問題である場合もあります。朗報は、この問題を解決し、PIN を再び機能させるか、少なくともすべてを再インストールせずにアクセスを回復するための確実な方法がいくつかあります。PIN はパスワードよりも高速で安全なはずなのに、それが機能しなくなると非常にイライラするので、これは少し厄介です。以下の方法は複数の環境で機能しましたが、注意が必要です。Windows は時々奇妙な動作をするため、設定を定着させるには数回の再起動や多少の調整が必要になる場合があります。
「何らかの問題が発生し、PINが利用できません」というエラーを解決する手順
PINが無効になっていても、デスクトップに再びアクセスしてください。
- まず最初に、ロック画面でフリーズしている場合は、コンピューターを通常どおり再起動してみてください。それでもうまくいかない場合は、電源ボタンを押してシャットダウンし、再度電源を入れてください。
- それでも解決しない場合は、起動オプションメニューから「リセット」オプションにアクセスする必要があるかもしれません。
- パソコンの電源を完全に切ってください。再び電源を入れ、Windowsの起動が始まったら、キーを押しながらログイン画面またはスタートメニューから「再起動」Shiftをクリックしてください。
- メニューで、[トラブルシューティング] > [詳細オプション]に進みます。
- 「スタートアップ修復」を選択してください。これにより、PINの保存やログインプロセスに支障をきたしている可能性のある破損したシステムファイルを修復できます。
- 修復処理には少し時間がかかる場合があります。処理が完了するまでしばらくお待ちいただき、その後、PINではなくパスワードでログインできるかどうか確認してください。PINが引き続き失敗する場合は、パスワードでログインしてください。
NGCフォルダを削除してPINのキャッシュをクリアしてください。
- この方法は、PIN情報を保存しているローカルキャッシュをリセットします。注意：この操作は必ず管理者権限で実行してください。
- ファイルエクスプローラーを開き、次の場所に直接移動してください。
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC - 権限の問題があるため、通常は管理者権限でコマンドプロンプトを起動する方が良いでしょう。
- 「cmd」を検索し、右クリックして「管理者として実行」を選択します。
- タイプ
cd C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC - 次に、
del * /f /qここにあるすべてのファイルを削除するコマンドを実行します。
- 削除後、PCを再起動し、「設定」＞「アカウント」＞「サインインオプション」に進み、PINを再度設定してみてください。Windowsでは、PINキャッシュを正しく再構築するために、初期状態に戻す必要がある場合があります。
PINを忘れた場合は、「PINを忘れた場合」オプションを使用してリセットしてください。
- PINが全く機能しない場合は、リセットするのが最も簡単な方法かもしれません。
- 設定を開く（Win + I）
- アカウント>サインインオプションに移動してください
- 「PINを忘れた」をクリックしてください
- 画面の指示に従ってください。求められた場合はMicrosoftアカウントのパスワードを入力し、新しいPINを設定してください。
- この方法なら、問題の原因となっていたローカルキャッシュや破損を回避できます。ハードウェアやキャッシュの不具合が原因の場合、通常はこれが最も迅速な解決策となります。
セーフモードで再起動して、より詳細なトラブルシューティングを行ってください。
- セーフモードで起動するだけで、奇妙なログイン問題が解決する場合もあります。
- キーを押しながらShift、ログイン画面（または電源メニュー）で「再起動」をクリックします。
- トラブルシューティング>詳細オプション>スタートアップ設定に移動します。
- 「再起動」をクリックしてください。
- ネットワーク接続を有効にしたセーフモードを選択し（4またはを押してF4）、正常にログインできるかどうか確認してください。
- セーフモードで、[設定] > [アカウント] > [サインインオプション] に進み、PIN のリセットまたは再設定を試してください。
- 注：セーフモードでは、多くの場合、デフォルトのドライバーが読み込まれます。これにより、サードパーティ製のセキュリティソフトやハードウェアの互換性の問題が回避される場合があります。
ハードリセット/電源オフでリカバリを起動
- 完全にフリーズしてしまった場合は、強制的にシャットダウンしてリカバリモードで起動する必要があるかもしれません。
- 電源ボタンを長押しして、マシンの電源を切ります。これを1、2回繰り返すと、Windowsの自動回復機能が起動します。
- 強制シャットダウンを数回繰り返すと、リカバリメニューが表示されるはずです。そこから、「システムの復元」や「このPCをリセット」などのオプションを選択できます。
- これらのオプションは、特にリセットや復元を選択する場合は、特定のデータや設定が消去される可能性があるため、慎重に使用してください。
正直なところ、WindowsのPINに関する問題に対処するのは面倒な作業です。特にローカルファイルやシステムキャッシュが破損している場合はなおさらです。これらの修正方法はほとんどの場合有効ですが、場合によっては何度か試行錯誤したり、再起動したりしないと問題が解決しないこともあります。万が一に備えて、システムファイルの削除やリセットを行う前に、重要なパスワードやデータをバックアップしておくことをお勧めします。
まとめ
- 再起動は通常効果があり、特にShiftキーを押しながら再起動すると、詳細オプションにアクセスできます。
- NGCフォルダを削除するとPINキャッシュがクリアされます。管理者権限で実行してください。
- 「PINを忘れた場合」からPINをリセットするのが、最も手っ取り早い解決策です。
- 最終手段：他の方法がすべてうまくいかない場合は、セーフモードまたはシステム全体の修復／リセットを実行します。
まとめ
この種のエラーは確かにイライラさせられます。しかし、通常はWindowsを再インストールしなくても解決できるので、それは常にありがたいことです。リセットを試したり、システムファイルを削除したり、何度か再起動したりと、少し根気強く作業する必要があります。これで、誰かがあれこれ試行錯誤する時間を節約できることを願っています。この情報が役に立ち、今後PINが安定して動作することを願っています。