Windowsで「リモートコンピュータへの接続を確立できませんでした」という厄介なVPNエラーに悩まされていませんか？仕事やプライバシーのためにVPNを利用している場合、これは非常にイライラするものです。多くの場合、小さな不具合、設定ミス、またはファイアウォールの不具合などが複合的に発生しています。そこで、この記事ではVPNとPCが再びスムーズに通信できるようにすることが目標です。結局のところ、いつまでもトラブルシューティングに時間を費やす余裕のある人はいませんよね？このガイドでは、実際に効果のある、あるいは少なくとも問題の原因を絞り込むための一般的な解決策をいくつかご紹介します。
Windowsで「リモートコンピューターへの接続を確立できませんでした」というエラーを修正する方法
方法1：ネットワークアダプタのトラブルシューターを実行する
- Windows キー + Iを押して設定を開きます。
- サイドバーの「システム」に移動してください。
- 下にスクロールして「トラブルシューティング」をクリックしてください。
- 「その他のトラブルシューティングツール」を選択してください。
- 「ネットワーク アダプター」の横にある「実行」をクリックします。「インターネット接続」など、別の名前が表示されている場合は、そちらも試してみてください。
なぜこれを行う必要があるのでしょうか？それは、Windowsにはネットワークトラブルシューターが内蔵されており、一般的な問題をスキャンして修正しようとするからです。多くの場合、高度な技術知識は必要ありません。特にネットワークドライバーに問題がある場合、VPN接続を妨げる接続の不具合を解消できることがあります。通常は、いくつかの手順が表示され、うまくいけば自動的に問題が解決します。そうでない場合は、何が問題なのかの手がかりが表示されます。
方法2：プロキシサーバーの設定をオフにする
- 設定を開くWindows key + I。
- 「ネットワークとインターネット」をクリックしてください。
- 右側のリストから「プロキシ」を選択してください。
Windowsは、トラフィックをプロキシ経由でルーティングしようとしたり、誤動作を起こしたりすることがあります。「設定を自動的に検出する」がオンになっている場合は、オフにしてみてください。また、「プロキシサーバーを使用する」がオンになっている場合は、スイッチをオフにして無効にしてください。特に、ネットワークでプロキシ設定が有効になっていない場合は、VPN接続に支障をきたす可能性があります。
方法3．VPNセキュリティ設定を再構成する
- Windows キー + Rを押して、と入力し
ncpa.cpl、Enter キーを押します。 - これにより、ネットワーク接続ウィンドウが開きます。
- VPN接続を右クリックして「プロパティ」を選択します。
- セキュリティタブに切り替えてください。
VPNのセキュリティプロトコルを設定することで、「接続を確立できませんでした」というメッセージを回避できる場合があります。特に、VPNプロバイダによっては、ポイントツーポイントトンネルプロトコル（PPTP）またはセキュアPPTPを選択することで、より効果的に接続できる可能性があります。「これらのプロトコルを許可する」にチェックが入っていることを確認し、MS-CHAPv2やCHAPなどのオプションを選択してください。なぜうまくいくのかは不明ですが、セキュリティ設定が一致していないとハンドシェイクがブロックされることがあります。
方法4：Windowsファイアウォールを無効にする
- 「スタート」をクリックし、「Windows セキュリティ」を検索してください。
- 一番上の結果を選択し、「ファイアウォールとネットワーク保護」をクリックしてください。
- 現在使用しているネットワークプロファイル（パブリックまたはプライベート）を選択してください。
- トグルスイッチを使用して、そのプロファイルのファイアウォールを無効にします。UACプロンプトが表示される場合がありますので、「はい」をクリックしてください。
なぜこのようなことをするのでしょうか？ファイアウォールは、VPNトラフィックを悪意のあるものと誤認してブロックすることがあります。一時的にファイアウォールをオフにすることで、原因がファイアウォールにあるかどうかを特定できます。ただし、後で必ずオンに戻すことを忘れないでください。一部のマシンでは、この方法でほぼ即座に問題が解決しますが、テスト後は必ずファイアウォールを再度有効にしてください。そうしないと、システムが脆弱な状態になります。
方法5：サードパーティ製セキュリティソフトウェアを無効にする
ウイルス対策ソフトやサードパーティ製のセキュリティツールには、独自のファイアウォールが搭載されている場合が多く、VPN接続を脅威と誤認する可能性があります。Windowsファイアウォールを無効にしても問題が解決しない場合は、ウイルス対策ソフトまたはセキュリティスイートのファイアウォール機能を一時的に無効にしてください。それでも問題が解決しない場合は、セキュリティソフトの設定画面を開き、VPN接続用の例外またはルールを追加してください。通常、「ファイアウォール」または「ネットワーク」設定の中にありますので、VPNの実行ファイルまたはポート番号を信頼済みリストに追加するだけです。
方法6．WANミニポートデバイスを再インストールする
- タスクバーを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
- ネットワークアダプタを展開します。
- 「WAN Miniport (IKEv2)」などの項目を探します。右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択し、確認します。
- すべてのWANミニポートエントリに対してこの手順を繰り返します。少し奇妙に感じるかもしれませんが、[操作] > [ハードウェア変更のスキャン]を実行すると、Windowsは不足しているミニポートドライバを再インストールします。
ミニポートドライバが破損したり、正常に動作しなくなったりして、VPN接続が失敗する場合に、この方法が役立つことがあります。ただし、システムによってはこのプロセスが完璧に機能しない場合があり、再起動やドライバの手動更新が必要になる場合があることにご注意ください。
方法7．ネットワーク設定のリセット
- Windows キー + Iを押して、「ネットワークとインターネット」に移動します。
- 下部にある「ネットワークの詳細設定」をクリックしてください。
- 「その他の設定」から「ネットワークのリセット」を選択してください。警告が表示される場合がありますが、これはすべてのネットワークアダプターを削除し、すべてをリセットします。
- 「今すぐリセット」をクリックしてください。Windowsが再起動し、ネットワークが再構成されます。VPNの設定変更がより確実に反映される可能性があります。
この方法は少々強引ですが、他の解決策が効かない場合、効果があることがあります。ただし、その後Wi-Fiに再接続して再度ログインする必要があることをご了承ください。
方法8．VPNソフトウェアを再インストールする
- スタートを右クリックして、「ファイル名を指定して実行」を選択します。
- 「プログラムと機能」を開くには
appwiz.cpl、と入力してEnterキーを押してください。 - リストからVPNクライアントを見つけて右クリックし、「アンインストール」を選択します。表示される指示に従って操作を続行してください。
- アンインストールウィザードの手順に従ってください。完了したら、VPNのウェブサイトまたはVPNプロバイダーのアプリストアから最新のVPNインストーラーをダウンロードしてください。
- VPNを再インストールしてから再設定し、すべての設定がVPNプロバイダーの推奨設定と一致していることを確認してください。
場合によっては、新規インストールによって接続パラメータがリセットされ、発生していた不具合が解消されることがあります。また、VPNアプリのアップデートも確認してください。古いバージョンでは正常に動作しなくなる場合があるからです。
正直なところ、VPNエラーはネットワーク、ドライバー、セキュリティ設定、場合によってはWindowsアップデートなど、非常に多くの要因に左右されるため、解決が難しい場合があります。これらの手順はよくある原因のほとんどを網羅しており、どれか一つで接続が正常に戻ることを願っています。ただし、Windowsは必要以上に複雑にしている傾向があることを覚えておいてください。