共有プリンターで問題が発生し、謎のエラーコード0x00000775が表示されていませんか？Windows 10でネットワークプリンターや共有プリンターを使用している場合、これは非常に厄介な問題です。Windowsが何らかの理由でプリンターと通信したがらないように感じることがあります。設定ミス、ドライバーの不具合、ネットワークの不具合などが原因として考えられます。幸いなことに、ドライバーの編集やシステムファイルの操作を深く掘り下げることなく、この問題を解決できる方法がいくつかあります。これらの手順は、設定をリセットし、アクセス許可を確認し、接続をスムーズにすることで、最小限の手間で印刷を再開するのに役立ちます。
プリンターエラー0x00000775の修正方法：トラブルシューターを実行する
誰もがまず一番簡単なところから始めますよね。それは、システムに組み込まれているトラブルシューターです。たいていの場合、トラブルの原因を特定して自動的に修復してくれるので十分です。特に、Windowsのアップデート後やドライバーの不具合でエラーが発生した場合は、この方法が有効です。
- Windowsの検索バーに「トラブルシューティング」と入力してEnterキーを押します。
- お使いのWindowsのバージョンに応じて、 「追加のトラブルシューター」または「その他のトラブルシューター」に移動してください。
- プリンターをクリックし、次にトラブルシューターを実行します。
- スキャンを実行してください。スプーラーやネットワークに修正が必要な問題が見つかる可能性があります。表示される指示に従ってください。
- 処理が完了したら、忘れずにPCを再起動してください。この手順こそが、修正を定着させるための魔法の鍵となる場合もあります。
これが役立つ理由：
少し奇妙に聞こえるかもしれませんが、Windowsのトラブルシューティングツールは、一般的なプリンター接続の問題を特定して修正できるほど賢い場合が多いのです。特に、問題がスプーラーサービスや単純な設定ミスに関係している場合はなおさらです。「Windowsはプリンターに接続できません」などのエラーメッセージが表示される場合、このツールが役立ちます。すぐに解決して、面倒な問題を回避できるかもしれません。
最新のWindowsアップデートをインストールしてください
はい、古いOSコンポーネントがプリンタードライバーやネットワークドライバーとの互換性の問題を引き起こすことがあります。Windowsのアップデートは必ずしも解決策となるわけではありませんが、確実な対策です。Windowsがハードウェアと適切に連携するようにするための措置と考えてください。
- 検索ボックスに「アップデート」と入力し、 Enterキーを押してください。
- 「アップデートを確認」をクリックしてください。
- Windowsが利用可能なアップデートを取得してインストールするまでお待ちください。再起動を求められる場合があります。
- オプションのアップデートはスキップしないでください。場合によっては、周辺機器のドライバの改善が含まれていることがあります。
- 再起動して、エラーが解消されるかどうか確認してください。
なぜわざわざそんなことをするのか？
Windowsを最新の状態に保つことで、特に共有デバイスやネットワークデバイスで頻繁に発生するバグや互換性の問題に対処できます。システムを最新のドライバーやパッチと同期させることで、不具合が発生する可能性を減らすことができます。
印刷スプーラーサービスを再起動します
これは、印刷管理システムのリセットボタンを押すようなものです。プリントスプーラーはすべての印刷ジョブを管理しており、これが停止したり不具合が発生したりすると、印刷は実行されません。再起動することでエラーが解消され、印刷の流れが再びスムーズになります。
- 検索バーに「サービス」と入力してEnterキーを押してください。
- 下にスクロールして印刷スプーラーを探してください。
- それを右クリックして「再起動」を選択します。既に停止している場合は、右クリックして「開始」を選択します。
- 必要であれば、サービスをダブルクリックして、スタートアップの種類を「自動」に設定することで、今後の問題を回避できます。
- ウィンドウを閉じて、すべてが正常にリセットされるようにPCを再起動し、再度印刷テストを行ってください。
これはなぜ役立つのでしょうか？
印刷ジョブの破損やスプーラープロセスの停止が原因で、このエラーが発生する場合があります。スプーラーを再起動すると、バックログが解消され、Windowsとプリンター間の通信経路がリセットされることがよくあります。環境によっては、この方法で解決できる場合とできない場合がありますが、手軽で試してみる価値はあります。
プリンタードライバーを再インストールまたは更新する
ドライバーは、特にWindowsのアップデート後やドライバーのロールバック後に破損したり、古くなったりすることがあります。ドライバー関連の問題であれば、クリーンインストールで0x00000775エラーを解決できる場合があります。
- デバイスマネージャーを開きます（検索バーに「デバイスマネージャー」と入力してEnterキーを押してください）。
- 「プリンター」セクションを見つけて展開してください。
- プリンターデバイスを右クリックして、「デバイスのアンインストール」を選択します。
- アンインストールダイアログで、プロンプトが表示されたら「このデバイスのドライバソフトウェアを削除する」にチェックを入れてください。これにより、確実にクリーンな削除が行われます。
- その後、PCを再起動してください。
- プリンターが復旧したら、プリンターメーカーのウェブサイトにアクセスして、最新のドライバーソフトウェアをダウンロードしてください。HP、Epson、Canonなど、多くのメーカーは専用のサポートページを用意しています。
- もしあなたが面倒くさがり屋なら、[DriverFix](https://www.driverfix.com/)（または同様のツール）を使えば、これを自動的に処理してくれます。
- 新しいドライバーをインストールし、 [設定] > [デバイス] > [プリンターとスキャナー]からプリンターを再度追加してください。
なぜわざわざそんなことをするのか？
これは定番の解決策です。破損したドライバーは、アクセスをブロックしたりエラーを引き起こしたりするなど、予期せぬ問題を引き起こすことがあります。多くの場合、ドライバーを再インストールすることで問題が解決します。システムによっては、これが接続の問題を解決する最も確実な方法です。
セキュリティと共有設定を調整する
これは少々厄介な問題です。Windowsのセキュリティ設定によっては、明確な理由もなく共有がブロックされることがあるからです。場合によっては、プリンターのセキュリティ権限によってPCが適切な接続を確立できず、エラーコード0x00000775が発生することがあります。
- コントロールパネルを開きます（スタートメニューで検索してください）。
- ハードウェアとサウンド > デバイスとプリンターに移動します。
- プリンターを右クリックして、「プリンターのプロパティ」を選択します。
- セキュリティタブに切り替えてください。
- 「編集」をクリックし、ユーザーアカウントに少なくとも印刷権限が付与されていることを確認してください。
- ネットワークと共有センター（設定 > ネットワークとインターネット）で、ネットワークと共有のアクセス許可を再度確認してください。
- ネットワーク探索とファイルおよびプリンター共有が有効になっていることを確認してください。
なぜ役立つ可能性があるのか：
鍵のかかったドアのように、不適切なセキュリティ設定は、PCが共有プリンターと通信するのを妨げます。特に職場ネットワークを使用している場合や、厳格な制限が設定されたユーザーアカウント制御を使用している場合は、アクセス許可を調整することでこの障壁を取り除くことができます。
プリンターを削除して再度追加する
これにより、一見分かりにくい不具合や設定ミスを修正できる場合があります。場合によっては、Windowsからプリンターを削除して再度追加するだけで問題が解決することもあります。
- 「スタート」をクリックして「設定」に進みます。
- 「デバイス」を選択し、「プリンターとスキャナー」に進みます。
- 問題のあるプリンターを見つけてクリックし、「削除」を選択します。
- 削除後、「プリンターまたはスキャナーの追加」をクリックし、画面の指示に従って再インストールしてください。
- 場合によっては、このプロセス中にドライバーを手動で選択する（ディスクから選択するか、リストから選択する）と、特にWindowsが適切なドライバーを自動検出しない場合に役立ちます。
これが効果的な理由：
プリンターの設定が破損したり、共有リンクが切れたりした場合は、一度削除して再度追加することで、すべてをリセットできます。派手な方法ではありませんが、そうでなければ診断が難しい問題を解決できる場合があります。
これらの手順の中には多少重複するものもありますが、それはエラー0x00000775のようなプリンターの問題には複数の根本原因があることが多いためです。それでも解決しない場合は、ネットワーク、ファイアウォールルールを再確認し、場合によってはプリンターをUSB経由でローカル接続して、ハードウェア自体に問題がないかどうかも確認してください。
まとめ
- 内蔵のトラブルシューターを実行してみてください。Windowsはちょっとしたきっかけで解決することもあります。
- Windowsが最新の状態であることを確認してください。
- 印刷スプーラーサービスを再起動してください。
- プリンタードライバーを再インストールまたは更新してください。
- セキュリティ/共有権限を確認し、必要に応じて調整してください。
- プリンターデバイスを削除して、再度追加してください。
まとめ
プリンターのエラーに対処するのは非常に面倒ですが、これらの手順はよくある原因を網羅しています。通常、これらの手順のいずれかで問題は解決します（少なくとも一時的には）。場合によっては、ドライバーを最新の状態に更新したり、スプーラーを再起動するだけで解決することもあります。それでも問題が解決しない場合は、ネットワークの問題やハードウェアの故障を調査する価値があるかもしれませんが、ほとんどの場合、これらの手順のいずれかで問題が解決します。この情報が、頑固な共有プリンターを再び使えるようにするのに役立つことを願っています。少なくとも、私の場合はいくつかの環境でこの方法で解決できました。