Windowsで「デバイスが応答しなくなったか、切断されました」エラーをトラブルシューティングする方法

Windows 10でデバイスの接続が切断されたというポップアップがランダムに表示されるのは非常に煩わしいものです。特に、それが突然表示される場合はなおさらです。ケーブルやポートの不具合が原因の場合もありますが、ドライバーやシステムファイルが原因の場合もあります。これはまさに運任せの状況ですが、数分おきにイライラせずに問題を解決するためのいくつかの手順があります。これらの解決策は、実際に他のユーザーが試して効果があった方法や、テクニカルサポートに問い合わせる前に試してみる価値のある方法に基づいています。

Windows 10で「デバイスが応答しなくなったか、切断されました」というエラーを修正する方法

解決策1：Windowsエクスプローラーを再起動する

こうしたエラーが表示された場合、まず最初に試すべき最も簡単な方法は、通常、この再起動です。Windowsエクスプローラーはデスクトップ、タスクバー、ファイルブラウジングを管理していますが、時として動作が不安定になったり、フリーズしたりして、誤った切断メッセージが表示されることがあります。再起動することで不具合が解消され、ポップアップメッセージも止まることがよくあります。

• Ctrl + Shift + Escタスクマネージャーを開くには、キーを押してください。
• プロセスの一覧しか表示されない場合は、下部の「詳細」をクリックしてください。
• プロセス一覧からWindowsエクスプローラーを探してください。
• それを右クリックして、「再起動」を選択します。
• UI要素が数秒間点滅したり消えたりする場合があります。ご安心ください、すぐに元に戻ります。

注：この修正がうまくいかない場合もあります。問題が解決しない場合は、数回繰り返すか、再起動が必要になるかもしれません。しかし、多くの場合、この方法で驚くほど効果を発揮します。

修正2：Windowsアップデートを確認する

バグ修正やドライバーの改善は、多くの場合、Windows アップデートに含まれています。切断エラーの原因となるシステムバグを排除するために、オプションのアップデートを含め、Windows が完全に最新の状態になっていることを確認してください。もちろん、Windows は必要以上に複雑にしています。

• 検索バーに「アップデート」と入力し、 「アップデートの確認」を選択します。
• 「アップデートを確認」ボタンをクリックし、アップデートが表示された場合は、それらをインストールしてください（利用可能な場合は、オプションのアップデートもインストールしてください）。
• 完了したら、PCを再起動して、エラーが再発するかどうかを確認してください。

これは、実際のアップデートに紛れ込んでしまうシステム上の不具合によって引き起こされる、ランダムな接続切断を修正できます。

修正3：SFCコマンドとDISMコマンドを実行する

破損または欠落したシステムファイルは、奇妙なエラーを引き起こすことで知られており、その中には偽の切断メッセージが含まれる場合もあります。システムファイルチェッカー（SFC）と展開イメージのサービスと管理（DISM）ツールを実行することで、これらの問題を解決できる場合があります。

• 管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。Windows の検索ボックスにcmdと入力し、右クリックして[管理者として実行]を選択します。
• UACプロンプトが表示されたら「はい」を選択して承認してください。
• それでは、以下のコマンドを1つずつ実行し、それぞれ実行後にEnterキーを押してください。
  • sfc /scannowこれは、システムファイルに問題がないかスキャンします。
  • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth―画像が正常かどうかを確認します。
  • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth— 画像にエラーがないかスキャンします。
  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth問題が見つかった場合は、修正を試みます。
• これら全てが完了したら、Enterコンピューターを再起動してください。

理由は不明ですが、これらの処理を実行すると、誤った切断エラーを引き起こす破損が解消されることがあります。一部のマシンでは処理に時間がかかるため、根気強く待つのが効果的です。

修正4．ハードウェアとデバイスのトラブルシューターを実行する

Windowsには、ハードウェアの問題を検出できる組み込みのトラブルシューターが搭載されています。目立たない場所にあり、見過ごされがちですが、切断エラーの原因となるデバイスの問題を特定する能力は驚くほど優れています。

• コマンドプロンプトを管理者として開きます（上記参照）。
• 入力してEnterキーmsdt.exe -id DeviceDiagnosticを押してください。
• これにより、ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールが開きます。画面の指示に従ってください。
• 問題が見つかった場合は、修正案が提示されます。それに同意して適用するだけでOKです。
• PCを再起動してテストしてください。

まあ、時には大げさなことをせずにちゃんと仕事をしてくれることもあるし、試してみる価値はあるよ。

修正5：USBコントローラーを再インストールする

外部デバイスがUSB経由で接続されていて、そこでエラーが発生する場合は、USBコントローラーを再インストールすることで、ドライバーやポートの問題が解消される可能性があります。これは、USBスタックを最初からやり直すようなものです。

• Windowsの検索ボックスに「デバイスマネージャー」と入力して開きます。
• ユニバーサルシリアルバスコントローラのセクションを展開します。
• 問題の原因となっているUSBデバイス（またはコントローラー）を右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。
• 確認後、PCを再起動してください。
• 再起動後、Windowsはドライバーを自動的に再インストールするはずです。再インストールされない場合は、デバイスマネージャーに戻り、「ハードウェア変更のスキャン」をクリックしてください。

コントローラーをアンインストールして再インストールするだけで、ポートやドライバーの問題がリセットされ、切断の頻発が止まる場合もあります。

修正6．デバイスを削除して再度追加する

これはやや強引な方法ですが、デバイスの接続が頻繁に切断される場合は、Windowsからデバイスを削除してから再度接続することで、接続を回復できる場合があります。

• 設定を開き、「デバイス」に進み、「Bluetooth とその他のデバイス」に進みます。
• デバイスを見つけてクリックし、「デバイスの削除」をタップします。
• デバイスをPCから物理的に取り外してください。
• 電源プラグを差し直すか、Bluetooth接続の場合はデバイスを再ペアリングしてください。
• その後も切断エラーが引き続き発生するかどうか確認してください。

これは、Windowsにデバイスを新たに認識させるための単なる方法であり、それによって慢性的な不具合を解消できる可能性があります。

最終的に、これらの解決策は「デバイスが応答しなくなったか、切断されました」というエラーの一般的な原因のほとんどをカバーしていますが、ハードウェア自体に不具合や故障がある場合もあります。これらの対策を試しても問題が解決しない場合は、別のPCでデバイスをテストしてみる価値があるかもしれません。これらの問題の解決に幸運を祈ります。これらの解決策のいずれかで、頻繁に表示されるポップアップがようやく解消されることを願っています。

まとめ

• Windowsエクスプローラーを再起動する ― 手っ取り早いが、多くの場合効果的です。
• Windowsのアップデートを確認してください。バグ修正によって問題が解決する場合があります。
• SFCコマンドとDISMコマンドを実行して、破損したシステムファイルを修復してください。
• ハードウェアのトラブルシューターを使用してください。Windows に自己診断を任せましょう。
• USBコントローラーを再インストールします。これにより、USBデバイスのドライバースタックがクリアされます。
• 問題のあるデバイスを削除して再度追加し、デバイス接続を更新してください。

まとめ

経験済みです。これらの手順はよくある原因を網羅しており、より複雑なトラブルシューティングに踏み込む前に試してみる価値があります。デバイスがなかなか正常に動作しない場合は、ハードウェアの問題が隠れている可能性があります。とはいえ、多くの人にとって、これらのヒントは少なくともポップアップを抑制したり、切断の原因を特定したりするのに役立ちます。これが役に立つことを願っています。私には効果がありましたので、あなたにも効果があるといいですね。