WhatsAppでの通話はシームレスに受信できるはずですが、多くのユーザーがWhatsAppの着信時に着信中に黒い画面しか表示されないというイライラする問題に遭遇しています。このガイドでは、AndroidとiPhoneの両方でこの黒い画面の問題を解決するための基本的なトラブルシューティング手順を解説し、重要な電話を二度と見逃さないようにします。
トラブルシューティングの初期手順
広範囲にわたる修正に取り組む前に、次の基本的な手順から始めてください。
- デバイスを再起動してください。再起動することで、問題の原因となっている一時的な不具合を解消できる場合があります。単純な再起動の威力を過小評価しないでください。
- WhatsAppを更新してください。この問題は、アプリが古くなっていることが原因である可能性があります。Playストア（Androidの場合）またはApp Store（iPhoneの場合）にアクセスし、「WhatsApp」を検索して、「アップデート」をタップし、最新バージョンであることを確認してください。
1. WhatsApp通知を有効にする
WhatsAppの通知がオフになっていると、着信が表示されない場合があります。通知が有効になっていることを確認する方法は次のとおりです。
Androidの場合
- 「設定」 → 「通知」に移動します。
- アプリ通知を選択し、WhatsApp を見つけます。
- WhatsAppの横にあるトグルがオンになっていることを確認してください。
- すべての WhatsApp 通知が有効になっていることを確認し、通話通知が「サイレント」ではなく「デフォルト」に設定されていることを確認します。
- 最大限の視認性を得るには、画面上のポップを有効にすることを忘れないでください。
iPhoneの場合
2.サイレントモードを無効にする
おやすみモード（DND）を有効にすると、通話を含むすべての通知がミュートされます。この問題を解決するには、以下の手順に従ってください。
Androidの場合
iPhoneの場合
3. WhatsAppのバックグラウンドデータを許可する
WhatsApp が正しく機能するには、バックグラウンド データを有効のままにしておく必要があります。
Androidの場合
iPhoneの場合
4.アプリのキャッシュをクリアする（Android）
Androidデバイスの場合は、アプリのキャッシュをクリアしてみてください。
5.バッテリーセーバーモードを無効にする
バッテリー節約機能によりWhatsAppの通話通知が妨げられる場合があります。以下の方法でオフにしてください。
Androidの場合
iPhoneの場合
6.画面のタイムアウト設定を調整する
画面タイムアウトが短すぎると、通話中に画面がオフになることがあります。タイムアウトを延長する方法は次のとおりです。
Androidの場合
iPhoneの場合
7.リンクされたデバイスからサインアウトする
複数のデバイスで接続すると競合が発生する場合があります。ログアウトするには：
Androidの場合
iPhoneの場合
8.電話の設定をリセットする
問題が解決しない場合は、携帯電話の設定をリセットしてすべてをデフォルトに戻すことをお勧めします。
Androidの場合
iPhoneの場合
9. WhatsAppを再インストールする
それでも問題が解決しない場合は、新規インストールが必要になる場合があります。チャットをバックアップし、WhatsAppをアンインストールしてから、それぞれのアプリストアから再インストールしてください。
よくある質問
1.他のアプリを使用しながら WhatsApp ビデオ通話を続けるにはどうすればよいですか?
ホームボタンを押すかジェスチャーコントロールを使ってWhatsAppを最小化するだけです。この操作でピクチャーインピクチャーモードが起動し、通話中にマルチタスクが可能になります。
2. WhatsApp 通話を録音できますか?
はい、WhatsApp 通話を録音することは可能ですが、通話録音に関する現地の法律に従うことを忘れないでください。
3. WhatsApp 通話をスケジュールすることは可能ですか?
通話リンク機能を使えば、WhatsApp通話を間接的に予約できます。事前にリンクを共有しておけば、設定した時間にビデオ通話を開始する準備ができたら、リンクをクリックするだけです。
コメントを残す