保証請求が不要なデバイスを持っているのは常に嬉しいことですが、落下や不具合など、何が起こるかわかりません。突然保証請求が必要になることもあるでしょう。そのため、事前に保証対象範囲を把握しておくことは非常に役立ちます。特にPixelスマートフォンのユーザーにとって、GoogleはPixel Phone Warranty Helperという便利なツールを提供しています。保証状況がわからない場合や、念のため確認したい場合、このツールは非常に役立ちます。メールや領収書を探し回ったり、保証対象範囲を調べたりする手間が省けます。必要なのはデバイスのシリアル番号とGoogleアカウントだけです。
あ、それから、保証ヘルパーについて聞いたことがない方もご安心ください。使い方をステップごとに丁寧に説明しますので、迷うことはありません。使い方をマスターすれば、Pixel、Nestデバイス、その他のGoogle製品など、どんなデバイスでも数分で保証範囲を確認できます。安心のため、あるいは何か問題が発生した場合のサポート対応のためにも、とても便利です。
Warranty Helperを使ってPixelスマートフォンの保証内容を確認する方法
端末情報を確認してサインインしてください。
- まず、公式のPixel保証ヘルプページにアクセスしてください。手順は簡単ですが、ページがタイムアウトしたり、正しく読み込まれなかったりするなど、サイトの動作が少し不安定になる場合があります。しばらくお待ちいただくか、必要に応じてページを更新してください。
- お使いのデバイスにリンクされているGoogleアカウントにログインしていることを確認してください。これが重要です。このツールは、アカウントとデバイスの関連付けに基づいて情報を取得します。
- デバイスのシリアル番号をご用意ください。シリアル番号が分からない場合は、「設定」＞「端末情報」＞「シリアル番号」で確認するか、デバイスのパッケージに記載されています。
- また、保証条件は地域によって異なる場合があるので、お住まいの国に特定の保証限度額や規定があるかどうかを確認してください。
デバイスを選択して情報を確認してください
- ログインして準備ができたら、PixelかNestか、お使いのデバイスの種類を選択してください。通常、ドロップダウンメニューは非常に分かりやすいです。
- 次に、「保証状況とオプション」を選択してください。「Pixel端末の修理オプションについて」や「修理または交換の注文履歴」など、いくつかの選択肢が表示される場合があります。
- 場合によっては、特に以前にリンクされていないシリアル番号を使用している場合、ツールがデバイスをすぐに認識しないことがあります。ご心配なく。指定された欄にシリアル番号を手動で入力してください。Googleは必要以上に面倒な手順を踏んでいるため、シリアル番号に入力ミスがないか必ず確認してください。
保証情報と補償内容の詳細をご確認ください。
- デバイスを選択または入力すると、ヘルパーは保証の詳細（開始日、有効期限、修理や交換など保証対象の内容を含む）を表示します。
- 返品期間、保証期間の長さ、その他重要な情報など、具体的な情報が表示されます。
- 環境によっては、特にバックエンドに不具合が生じた場合や、デバイスが正しく接続されていない場合、読み込みに少し時間がかかることがあります。初めて試したときは少しバグがあるように見えましたが、ページを更新したら正常に動作しました。
ちょっと変わっているけれど便利な点として、このツールは購入初日からGoogleアカウントにデバイスを登録しておくとより効果的に機能します。登録していないと、一部の情報が欠落している可能性があり、少しイライラしますが、致命的な問題ではありません。Googleはこの保証ヘルパーを常に更新しているので、保証期間が曖昧な場合は定期的に確認することをお勧めします。
ウェブサイトに問題があったり、デバイス情報が表示されない場合は、Googleアカウントとシリアル番号が正しいか再度確認してください。ログアウトして再度ログインしたり、ブラウザのキャッシュをクリアすると解決する場合もあります。それでも解決しない場合は、別のブラウザやデバイスを試してみてください。理想的とは言えませんが、特にGoogleのツールに関しては、テクノロジーは常に予測できるとは限りません。