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トラブルシューティングガイド: Roku アプリがデバイスを見つけられない

トラブルシューティングガイド: Roku アプリがデバイスを見つけられない

Roku アプリは、スマートフォンから直接 Roku TV やストリーミング デバイスを管理できる便利なツールです。Wi-Fi を利用することで、Roku 製品をシームレスに制御でき、ワイヤレス機能によってユーザー エクスペリエンスが向上します。

しかし、Roku アプリ経由で接続しようとすると、「デバイスが見つかりません」というイライラするエラーが発生するユーザーもいます。この一般的な問題はさまざまな要因から発生する可能性がありますが、幸いなことに、適切なトラブルシューティング手順で解決できる場合がよくあります。

この記事では、Roku アプリがデバイスを認識しない可能性のある理由を探り、接続を成功させるための効果的な解決策を紹介します。詳細を掘り下げてみましょう。

Roku アプリがデバイスを検出できない理由

いくつかの問題により、Roku アプリがストリーミング デバイスを見つけることができない可能性があります。

  • デバイスの検出を妨げる一時的なソフトウェアの不具合。
  • 異なる Wi-Fi ネットワークに接続されたデバイス。
  • Roku ストリーミング デバイスで Wi-Fi アクセスが無効になっています。
  • スマートフォンまたは Roku デバイスで VPN を利用します。
  • アドバンスド ワイヤレス レシーバーの設定が正しくありません。

Roku アプリのデバイス検出問題を解決する手順

問題を特定するには、次の方法を順番に実行してください。

1. Rokuデバイスとアプリを再起動します

Roku デバイスを再起動するだけでトラブルシューティングを開始できます。電源から完全に切断するか、次の方法で再起動してください。

  1. 設定>システム>電源>システムの再起動
Roku TVを再起動する方法

再起動後、Roku アプリを強制終了して再度開きます。保留中の更新がインストールされていることを確認し、デバイスがアプリに表示されるかどうかを確認します。

2. Wi-Fi接続を確認する

Roku アプリが正しく機能するには、Roku デバイスとスマートフォンの両方が同じ Wi-Fi ネットワークに接続されている必要があります。両方のデバイスがルーターの 2.4GHz または 5GHz 帯域に接続されていることを確認してください。帯域が混在すると接続の問題が発生する可能性があります。

Roku デバイスで Wi-Fi が無効になっている場合は、再度有効にする必要があります。手順は次のとおりです。

  1. Roku リモコンのホームボタンを押します。
  2. [設定] > [システム] > [システムの詳細設定] > [モバイルアプリによる制御]に移動します。
  3. [ネットワーク アクセス]を選択し、[デフォルト]オプションを選択します。
  4. 設定を終了し、Roku アプリを再起動して、デバイスがリストに表示されるかどうかを確認します。

3. VPNを無効にする

VPN を使用している場合、デバイスの IP アドレスが変更されるため、接続が複雑になる可能性があります。Roku デバイスとの適切な通信を確保するには、スマートフォンの VPN を一時的に無効にしてください。

4. 高度なワイヤレス受信機の接続を確認する

Roku Streaming Stick 4K は、高度なワイヤレス レシーバーを使用します。正しく接続されていることを確認してください。必要に応じて、HDMI ポートの接続を調整するか、レシーバーの位置を変えて、最適な信号受信を実現してください。

Roku ストリーミング スティック 4K アドバンス ワイヤレス レシーバー

Roku は、接続品質の向上に役立つ無料の HDMI エクステンダーを Web サイトから提供しています。

5. ネットワーク接続をリセットする

ネットワーク接続をリセットすると、接続の不一致を解決できる場合があります。リセットを実行する方法は次のとおりです。

  1. Roku リモコンのホームボタンを押します。
  2. [設定] > [システム] > [システムの詳細設定]に移動します。
  3. [ネットワーク接続のリセット]を選択し、[接続のリセット]を選択します。
Rokuデバイスのネットワークをリセットする

デバイスが再起動するまで待ってから、ネットワーク設定を再構成してください。

6. Rokuサポートに連絡する

問題が解決しない場合は、Roku カスタマー サポートに問い合わせるのが最善の選択肢です。サポートではトラブルシューティングを支援し、保証期間内のデバイスでハードウェアの交換が必要かどうかを判断できます。

結論

Roku アプリはスマートフォンから複数のデバイスを制御するための必須ツールですが、誤作動するとイライラすることがあります。接続の問題のほとんどは、ネットワークのリセットとアプリの再起動で解決できます。コメント欄で、接続に成功した解決策を詳しく記載して、ご経験を共有してください。

出典と画像

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