2021年、T-Mobileは7, 600万人以上のユーザーに影響を及ぼし、多くの機密情報が漏洩する重大なデータ侵害を経験しました。ハッカーは同社のシステムの脆弱性を悪用し、個人情報が適切に保護されていないと感じた顧客から迅速な反発を招きました。この侵害はT-Mobileの評判に深刻な打撃を与え、多くのユーザーが同社に対して法的措置を取るに至りました。これに対し、T-Mobileは、被害を受けた個人への補償とサイバーセキュリティ対策の強化を目的として、総額3億5, 000万ドルの和解金を支払うことに同意しました。しかし、当初2022年4月に支払われる予定だった和解金は、支払い開始までに何度も遅延しました。
T-Mobile、長い遅延の後、補償金の分配を開始
2021年にT-Mobileで発生したデータ侵害の影響は広範囲に及びました。氏名や社会保障番号などの個人情報だけでなく、運転免許証番号などの重要な身分証明書も漏洩したためです。多くの顧客に不満を抱かせた長い待ち時間の後、T-Mobileはついに侵害の影響を受けた人々への補償金の支払いを開始しました。
支払いに関する通知が届き始めており、多くのお客様からバーチャルプリペイドMasterCardで支払いを受けたという報告が寄せられています。また、資金がZelleアカウントに直接入金されたという報告もありました。支払い方法は、ユーザーが請求時に選択したオプションによって異なります。
支払い通知メールの信憑性には疑問の声も上がっているものの、T-Mobileは公式ウェブサイトで、数週間かけて補償金が支払われることを確認しました。金額は大きく異なり、データ侵害の影響に応じて最大2万5000ドルを受け取る人もいれば、25ドルから100ドル程度の少額の和解金を受け取る人もいます。
具体的な補償額はまだ不透明ですが、多くの顧客が当初予想していたよりも多くの補償を受けており、その多くは25ドル前後です。T-Mobileは、今回の情報漏洩により影響を受けたユーザーが被った可能性のある経済的負担を軽減することを目指しています。この取り組みには、T-Mobileに対する顧客の信頼回復と、深刻な影響を回避するための個人情報保護の重要性について、企業全体に広くメッセージを送るという2つの目的があります。
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