ソノスのCEO、アプリの再設計と収益減少に対する批判が続く中、8年間務めた後に辞任

ソノスの元 CEO であるパトリックスペンス氏は、同社のアプリに一連の変更を加えることでユーザーエクスペリエンスの向上を目指しました。しかし、その結果はまったく逆の結果となり、無数の問題が発生し、主要な機能が削除されました。これはユーザーの間で大きな不満を引き起こしました。この反発は最終的に、8 年間の在任期間を経てスペンス氏の辞任に至りました。アプリを取り巻く否定的なフィードバックが殺到したことを考えると、元のバージョンに戻すことは賢明な措置だったかもしれませんが、そのような措置ではソノスの傷ついた評判を回復することはできなかったでしょう。

問題のあるアプリアップデート: 技術的な不具合と機能の削除

ブルームバーグの報道によると、ティム・コンラッド氏が暫定CEOに就任した。コンラッド氏はSnapとPandoraで著名な経歴を持つ。アプリのアップデートの目的は、インターフェースを近代化し、AppleのAirPods Maxに対抗すべく設計された同社初のプレミアムヘッドフォンであるSonos Aceとの互換性を高めることだった。残念ながら、この野望はひどく裏目に出た。

アップデートされたSonosアプリは、根強いソフトウェアバグや、スリープタイマーやアラームなどのユーザーフレンドリーな機能の削除など、大きな課題に直面しました。ユーザーからは接続性とパフォーマンスの大きな問題も報告され、多くの古いSonos製品はアップデート後に実質的に使用できなくなりました。これらの挫折の後、Sonosは2024年度第4四半期に14％の大幅な収益減少を経験し、アナリストは重要なホリデー四半期にさらに15％の減少を予測しているとMacRumorsが詳しく報じています。

ソノスは、こうした失敗を正すため、以前削除した機能を復元し、さまざまなソフトウェアのバグに対処し始めた。謝罪したにもかかわらず、課題は止まらなかった。同社は社内の困難に直面し、新製品の発売が遅れ、2024年8月には約100人の従業員の大量解雇に至った。暫定CEOはスタッフへのメッセージの中で、基本に戻ることの重要性を強調し、ホームスピーカー市場を超えて多様化したいとの意向を表明した。

より包括的な情報については、 BloombergおよびWccftechの情報源を参照してください。