最近の Microsoft 365 の障害: Outlook と Teams の問題
先週は、ユーザーに影響を与える一連の障害により、Microsoft 365 サポートチームにとって特に困難な週となりました。特に顕著なのは、Microsoft Teams のファイル共有に問題が発生し、システムの信頼性に関する懸念がさらに高まったことです。
従来のOutlookアプリはパフォーマンスの課題に直面
さらに状況をさらに悪化させているのは、クラシック版Outlookアプリケーションが深刻なパフォーマンス問題に悩まされていることです。最近のアップデート後、ダウンロードが中断されるという報告がユーザーから寄せられ、さらに重大なバグも発生しました。この問題により、タイピングなどの単純なタスクでもCPU使用率が異常に高くなり、30%から50%にまで急上昇することがしばしばあり、これは現代のシステムにとって深刻な問題です。
最小限のリソースしか消費しないはずのタイピング中にこの現象が発生するという事実は、古いハードウェアではなく、バグによるものであることを強く示唆しています。Pentium 4や初代Athlonのような極めて古いマシンで動作していない限り、タイピングがこれほど大量のリソースを消費する理由はありません。
問題
Windows版Outlook Classicでメールを作成すると、CPU使用率が30%～50%まで急上昇し、消費電力が大幅に増加することがあります。これは、入力中にタスクマネージャーで確認できます。
この問題は主に、現在のチャネル、月次エンタープライズ チャネル、または Insider チャネルでバージョン 2406 ビルド 17726.20126+ に更新した後に発生します。
マイクロソフトが提案した回避策
これらの問題を踏まえ、Microsoftは、CPUパフォーマンスの問題が報告されていない半期チャネルへの切り替えという回避策を提案しました。ただし、軽微な問題は依然として存在する可能性があります。この変更については、Office展開ツールまたはレジストリの編集を通じて実行できる詳細な手順がMicrosoftから提供されています。
ステータス: 回避策
Outlook チームはこの問題を調査中で、更新情報が入り次第お知らせいたします。この問題を回避するには、半期チャネルへの切り替えをお勧めします。半期チャネルではパフォーマンスの問題は発生しません。切り替え方法は以下の通りです。
Office展開ツールの使用
半期チャネルに切り替えるには、「組織内のデバイスの Microsoft 365 アプリ更新チャネルを変更する」の記事に記載されている手順に従ってください。
レジストリコマンドメソッド
レジストリを使用して半期チャネルに変更するには:
[管理者として実行]が選択されていることを確認して、コマンド プロンプト ウィンドウを開きます。
次のコマンドを貼り付けて Enter キーを押して実行します。
reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d SemiAnnualレジストリ キーを追加した後、[ファイル] > [Office アカウント] > [更新オプション] > [今すぐ更新]に移動して、半期チャネルへの切り替えを完了します。
より詳細な議論については、次のフォーラム スレッドをご覧ください: Outlook でメッセージを入力すると CPU 使用率が高くなります。
追加情報とサポートについては、ここにある Microsoft の公式サポート記事を参照してください。
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