Amazonは最近、Microsoft Surface Laptop 7を「頻繁に返品される」商品としてマークし、消費者の間でQualcommのSnapdragon X Eliteプラットフォームの人気が低下していることを示しました。
消費者の不満は、Snapdragon X Elite の競争優位性の欠如を示唆している
Surface Laptop 7 に対する顧客の不満に関する暴露は驚きだ。Windows Central のレポートによると、Amazon がこのノート PC を頻繁に返品される製品として分類したことは、単なるパフォーマンスの不具合以上の問題を示唆している。むしろ、これは購入者の不満が高まっていることを反映している。Amazon はまだこの分類の具体的な理由を明らかにしていないが、Snapdragon X Elite プラットフォームに関連する制限に起因すると広く考えられており、これについてはさらに詳しく調べる。
Qualcomm のハイエンド Snapdragon X Elite (12 コア) プロセッサを搭載した Surface Laptop 7 は、かなり優れたパフォーマンスを発揮します。ただし、Qualcomm のプラットフォームの大きな欠点の 1 つは、多くのユーザーが好む重要なアプリケーションとの互換性が限られていることです。このサポート不足は、特に Intel の近日発売予定の Lunar Lake プロセッサなどの強力な競合製品に対して、デバイスの魅力を損ないます。返品率の上昇は、ユーザーがこれらの課題に頻繁に遭遇していることを示唆しています。
さらに、既存の Qualcomm デバイスの価格体系は競争力が十分ではなく、競合製品のほうが魅力的になっています。たとえば、Apple の ARM ベースの MacBook は、バッテリー寿命が優れているだけでなく、より一貫性のあるオペレーティング システム エクスペリエンスも提供し、より優れた価値提案を実現しています。Intel の共同 CEO は数か月前に、Qualcomm のラップトップの返品率が消費者心理にマイナスに作用していると述べていましたが、この傾向は Surface Laptop 7 のリストにも反映されています。
アマゾンのリストは現在、平均評価が 4.2 つ星で、レビューは 364 件を超えています。返品率はそれほど高くないかもしれませんが、確かに注目に値するものです。1, 500 ドル未満のノート PC の購入を検討している潜在的な購入者にとって、Snapdragon X Elite プラットフォームを使用している製品は、他の製品に取って代わられる可能性があります。消費者の信頼を取り戻すには、Qualcomm はエントリー レベルの製品を強化するか、将来の製品でより優れた価格対性能比を提供することで、これらの懸念に対処する必要があります。
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