Windows Server 2016 での新しい Outlook のクラッシュと回避策
最近、Microsoft は、Windows Server 2016 でクラッシュが発生していた Classic Outlook に影響する重大な問題に対処しました。この解決に続いて、同社は APPCRASH と呼ばれる別のクラッシュ シナリオを特定しました。
衝突問題の詳細
サポート ドキュメントで共有されている情報によると、ユーザーは新しいメールを作成しようとしたとき、または既存のメッセージに返信または転送しているときにクラッシュに遭遇します。この問題は、特定のイベント ログを通じて追跡可能であり、ユーザーはこのバグの影響を受けているかどうかを判断するのに役立ちます。
Microsoft はドキュメントで次のように述べています。
問題
バージョン 2412 (ビルド 18324.20168) に更新した後、新しい電子メールを開始するとき、または電子メールに返信または転送するときに、クラシック Outlook がクラッシュする場合があります。
これがクラッシュの原因かどうかを確認するには、ユーザーは Windows イベント ビューアーのアプリケーション ログでクラッシュ イベント 1000 または 1001 を確認する必要があります。関連する詳細は次のとおりです。
障害のあるアプリケーション名: OUTLOOK.EXE、バージョン: 16.0.18324.20168、タイム スタンプ: 0x677828da
障害のあるモジュール名: OUTLOOK.EXE、バージョン: 16.0.18324.20168、タイム スタンプ: 0x677828da
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x0000000001a7c02a
障害のあるプロセス ID: 0x0xFD0 障害
のあるアプリケーションの開始時刻: 0x0x1DB65D0FD0B9857
障害のあるアプリケーション パス: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
障害のあるモジュール パス: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
影響を受けるユーザー向けの回避策
この問題に直面している現在のチャネルのユーザーに対して、Microsoft は公式アップデートの作業中に一時的な修正を提供しています。
ステータス: 回避策
この問題は、2025 年 1 月 28 日に予定されているバージョン 2501 (ビルド 18429.20000) のリリースで解決される予定です。
その間、ユーザーは次の手順で以前のバージョン 2411 (ビルド 18227.20162) に戻すことができます。
- 管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。
- 次のコマンドを入力し、各コマンドの後に Enter キーを押します。
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162- 自動更新によって変更が元に戻ってしまうのを避けるには、 [ファイル] > [Office アカウント] > [更新オプション] > [更新を無効にする]に移動して更新を無効にします。
- 2 月 11 日に再度確認して更新を再度有効にするようにリマインダーを設定するか、この既知の問題を参照して、修正がより早く実装されるかどうかを確認してください。
詳細については、Microsoft が提供している公式サポート ドキュメントをこちらで参照してください。
さらに詳しい情報については、ソース ページをご覧ください。
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