マイクロソフト、営業チームに革命を起こす新しい AI エージェントを発表
営業プロセスの強化を目指す企業にとってエキサイティングな展開として、マイクロソフトは2 つの革新的な AI エージェント、Sales Agent と Sales Chat のリリースを発表しました。これらの最先端のツールは、営業チームを支援し、価値の高いタスクに集中できるように設計されており、最終的には組織の売上成長を促進します。
セールスエージェントのご紹介：自律的な営業サポート
セールス エージェントは、販売プロセスのさまざまな側面を効率化する自律型デジタル アシスタントです。リードの調査、会議のスケジュール設定、潜在顧客への連絡が可能なこの AI エージェントは、業務効率を高めます。特に、重要度の低いリードの場合、セールス エージェントは単独で販売を完了することもできます。CRM システム、Web ソース、Microsoft 365 データ (電子メールや会議メモを含む) からの情報を活用して、各リードに効果的に響くようにアウトリーチを調整します。
セールスチャット: 顧客とのミーティングの準備を強化する
セールス エージェントを補完するセールス チャット エージェントは、顧客とのミーティングの準備で営業担当者をサポートするように設計されています。適切な CRM データ、プレゼンテーション、会話、オンライン リソースを利用して、営業担当者に貴重な洞察を提供します。たとえば、営業担当者は「どの取引が失敗するリスクがあるか」や「明日の顧客とのミーティングで取り上げるべき重要なポイントは何か」などと尋ねることができます。このような機能は、より情報に基づいた議論と効果的な販売戦略を促進することを目的としています。
パブリックプレビューとアクセシビリティ
両方の AI エージェントは、2025 年 5 月からパブリック プレビューで利用可能になる予定で、Dynamics 365 および Salesforce プラットフォームに統合されます。ユーザーは、Microsoft 365 Copilot および Microsoft 365 Copilot Chat を通じてこれらのエージェントにアクセスします。さらに、顧客インテント、顧客ナレッジ管理、ケース管理、スケジュール操作、販売注文エージェントなど、最近発表された他のエージェントも、今月後半に展開される予定です。
セールス向け AI アクセラレーター プログラム
マイクロソフトは、組織が営業業務の近代化に向けてさらに前進できるよう、AI Accelerator for Sales プログラムを導入しました。この取り組みは、Microsoft 365 Copilot とその AI エージェント スイートを使用して企業が営業フレームワークを変革し、古い CRM システムからの移行を支援することを目的としています。このプログラムの主なサービスは次のとおりです。
- Microsoft 365 Copilot は、専用の AI アシスタントを使用してすべての営業担当者を支援するように設計されています。
- 詳細な調査を活用して戦略的な意思決定を行う新しい Sales Research Agent など、一般的な販売ワークフローに最適化された構築済みエージェント。
- 独自の販売プロセスに対応するために Microsoft Copilot Studio を使用して作成されたカスタム エージェント。
- Microsoft AI エキスパートによるモデルの微調整により、特定のビジネス ニーズに合わせて AI モデルとエージェントをカスタマイズします。
- リード生成から販売完了まで顧客アカウントを効果的に管理する Dynamics 365 Sales 機能。
- ホワイトグローブ エンゲージメントでは、Microsoft の AI スペシャリストが直接共同サポートを提供します。
AI Accelerator for Sales プログラムは、2025 年 4 月 1 日より一部のお客様にご利用いただけるようになる予定です。
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