Microsoft が Outlook および Word DLL エラーの解決策を発表
昨年 9 月、Microsoft は、DLL ファイルの不足に起因するエラーに関連して、Office アプリケーション、特に従来の Outlook と Word に影響する継続的な問題を認めました。当初、ユーザーからファイルに関するエラー メッセージが表示されたとの報告がありましたがmsls70.dll、Microsoft は後にこれをpagelayout.dll懸念事項のリストに追加しました。
問題
最近の更新後に Outlook、Word、またはその他の Office アプリケーションを起動すると、次のエラー メッセージの 1 つ以上が表示される場合があります。
- 「必要なファイルが
pagelayout.dllパス内に見つかりません。Microsoft Outlook を再度インストールしてください。」- 「必要なファイルが
msls70.dllパス内に見つかりません。Microsoft Outlook を再度インストールしてください。」
当初の報告時点では、マイクロソフトはすぐに回避策を提供せず、代わりにユーザーに問題を報告するよう指示していました。数か月にわたる徹底的な調査の結果、同社は根本的な原因を特定し、問題を解決済みと分類しました。
現在の状況と解決手順
ステータス: 修正済み
Office チームは、報告された問題に対処することを目的とした修正をバージョン 2504 ビルド 18730.20000 に実装しました。最新のビルドの詳細については、ユーザーはMicrosoft 365 アプリの更新履歴を参照してください。
エラーは、Office バージョンと割り当てられたチャネルの不一致に関連している可能性があります。たとえば、Office アプリが現在のチャネル バージョンであるときに月次エンタープライズ チャネルを利用している場合、問題が発生する可能性があります。バージョンを確認するには、Word を開いて[ファイル] > [アカウント]に移動し、[Word について]の下を確認します。バージョンが一致しない場合は、展開構成の問題を示しています。Intune を通じてインストールを管理している場合は、展開された Office のバージョンとビルドが目的のチャネルに対応していることを確認してください。
この問題の当面の解決策は、Office ビルドと一致するチャネルに切り替えることです。また、Office をアンインストールして再インストールすると、問題が軽減される可能性があります。さらにサポートが必要な場合は、Office 展開サポート チームにサポート ケースを開くことをお勧めします。
繰り返し発生する問題に対する追加サポート
修正ビルドにアップデートした後でも問題が発生するユーザーのために、Microsoft はサポート エンジニアに問題をエスカレートする手順を概説しています。
- すべての Office アプリケーションが閉じられていることを確認し、このディレクトリにあるログを圧縮して、サポート ケースに含めます: %temp%/diagnostics。
- 公式 Microsoft ダウンロード センターから Microsoft 365 アプリ展開ログ コレクターをダウンロードします。ツールを解凍したら、実行して、圧縮されたログをケースに含めます。
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16に移動し、 を右クリックして[プロパティ]Winword.exeを選択し、[詳細]を選択してスクリーンショットをキャプチャすることで、Word アプリケーションのバージョン詳細のスクリーンショットを撮ります。- 同様に、同じディレクトリ内の
msls70.dllとのバージョン詳細のスクリーンショットを取得します。これらのファイルが存在しないかどうかに注意してください。pagelayout.dll
この問題の詳細については、Microsoft の公式サイトのサポート記事をこちらからご覧ください。
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