Microsoft Teams が SMS メッセージング機能を発表
Microsoft Teams は、SMS メッセージングの導入により、主要なコラボレーション ツールとしての地位を固め、ユーザーが組織外の個人とシームレスに接続できるようになりました。この機能強化は、コミュニケーションの効率性を向上させ、より広範な接続性を促進することを目的とした重要なアップグレードです。
2024 年 6 月に行われた発表では、デスクトップとモバイルの両方のプラットフォームで利用可能な Teams アプリ内で直接 SMS メッセージを送受信する機能を組み込むという Microsoft の意向が概説されました。Microsoft Teams のユーザーは、Teams チャットを使用して SMS テキスト メッセージを簡単に交換できるようになりました。
SMS機能の概要
Microsoft Learn のブログ投稿によると、この SMS 機能は Teams 通話プランの一部であり、現在、米国、プエルトリコ、カナダで利用できます。ただし、これらの指定地域外に送信されたメッセージは Teams によってブロックされる可能性があり、配信失敗や確認不足につながる可能性があります。
SMSメッセージ分類の理解
Microsoft Teams を介したすべての SMS のやり取りは、次のように分類されます。
- ビジネスメッセージング
- 非消費者向けメッセージ
- アプリケーション対人（A2P）メッセージング
この分類は、Teams の SMS 機能を従来の消費者向け SMS メッセージングと区別する上で重要です。Teams SMS が A2P カテゴリに分類されることを認識することで、企業と顧客間の SMS 通信に厳格なガイドラインを課すことが多い業界規制への準拠が保証されます。
10DLC登録要件
Teams 内で SMS メッセージングを利用したい組織は、10DLC (10 桁のロング コード) ネットワークへの登録が必須です。この登録により、メッセージがスパムとしてマークされるリスクを軽減できます。企業は、Microsoft Teams 通話プラン内で SMS 機能を有効にする前に、The Campaign Registry (TCR) への登録を完了する必要があります。
この登録プロセスには、ブランド(組織自体) の特定とキャンペーン(SMS 通信の目的) の詳細の指定という 2 つの主要な要素が含まれます。
チーム通話プラン全体での SMS 機能
| Teams 通話プラン | SMS機能をサポート | 含まれる SMS (超過料金前のしきい値) |
|---|---|---|
| PAYG（従量課金制） | はい | 0 |
| 国内 120 | はい | 100 |
| 国内 | はい | 200 |
| 国内 + 国際 | はい | 200 |
| Teams 電話 + 通話プラン バンドル | はい | 電話 + 国内 = 200 (通話プラン バンドルとして購入した場合) / 電話 + PAYG = 0 (PAYG バンドルとして購入した場合) |
強化された SMS 機能の影響
2024 年 5 月に Skype が段階的に廃止されることに伴い、Microsoft が Teams 内に SMS 機能を統合するという戦略的な動きは、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、Skype ユーザーの Teams への移行を促進するものです。SMS メッセージングの追加により、組織内のコラボレーションが強化され、プロセスが合理化されます。
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