Windows 11 24H2へのアップグレードで問題が発生しているユーザーは、特にWSUS（Windows Server Update Services）経由で更新プログラムを展開している場合、永続的なバグに遭遇する可能性があります。このバグはアクセス違反を引き起こし、Windows Updateサービスホスト（svchost.exe_wuauserv ）がクラッシュし、エラーコード0x80240069が表示されます。
さらに、この問題はSystem Center Configuration Manager（SCCM）を利用している組織にも影響を及ぼします。SCCMは高度なエンドポイント管理ソリューションであり、企業がWindows Updateの展開に導入するケースが多く見られます。このツールはインフラストラクチャの一部としてWSUSを使用しているため、組織がWindows 11へのアップグレードを試みる際に影響を及ぼします。
4月中旬現在、管理者が機能更新の失敗にすぐに気付くという報告が浮上しています。WSUSまたはSCCM経由でWindows 11 24H2をインストールしようとすると、イベントビューアーに「ダウンロード中に予期しないHRESULTが発生しました: 0x80240069 WUAHandler」というエラーが記録されます。ここで特定された失敗プロセスは、悪名高いsvchost.exe_wuauservと、原因モジュールであるntdll.dllです。
最近のサポートドキュメントの更新で、Microsoftは、2025年4月のアップデートを搭載したデバイスにはWSUS経由でWindows 11 24H2が提供されないことを確認しました。これは、この問題がSCCMと複雑に絡み合っており、問題の広範囲にわたる性質を改めて示しています。
コンテキストとしては、WSUS は、システム管理者が更新を管理し、インストール スケジュールを割り当て、組織ネットワーク内のさまざまなシステムにわたって更新をプロビジョニングするために使用するツールです。
Windows 11 23H2 の更新プログラム (KB5055629、KB5058919、KB5055528) に関連する特定のバグにより、WSUS プロセスが中断され、Windows 11 24H2 のインストールを開始しようとしたときにエラー コード 0x80240069 と「サービス wuauserv が予期せず停止しました」というメッセージが表示されます。
Microsoft の公式発表によると:
Windows バージョン 24H2 のダウンロードが開始または正常に終了しません。Windows Update ログにエラー コード 0x80240069 が表示される場合があります。多くの場合、「サービス wuauserv が予期せず停止しました」というメッセージも表示されます。
Microsoft の主張は主に Windows 11 24H2 に関するものですが、複数の Windows アップデートも問題があり、23H2 のインストール中に Windows 11 22H2 などの以前のバージョンに影響を及ぼす可能性があることを示唆しています。
バージョン 22H2 で Windows 11 23H2 有効化パッケージのプッシュをエミュレートしているときでも、svchost.exe_wuauserv が 0x80240069 エラーでクラッシュするという報告が出てきており、この問題が広範囲に及んでいることが示唆されています。
Windows Latest について話すと、一連の Dell および Lenovo デバイスで SCCM バージョン 2409 を管理している企業ユーザーは、ソフトウェア センターで [インストール] ボタンをクリックしたわずか数秒後にすべての更新試行が失敗したことに気づきました。
Windows Latestによる観察の結果、Windows 11 23H2アップデートによってWindows Feature Managementシステムに導入された問題のあるコードパスが、これらの障害の原因である可能性が示唆されました。これらの問題は、Windows Updateサービスが影響を受ける機能のペイロードを取得しようとした時点で発生します。
Windows 11 の svchost.exe_wuauserv に影響を与える「0x80240069」エラーの解決方法
Microsoft サポート担当者が推奨する解決策としては、次の Windows レジストリ スクリプトを実行して、svchost.exe_wuauserv に関する 0x80240069 エラーを修正することが挙げられます。
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8\3000950414]
“EnabledState” = dword:00000001
“EnabledStateOptions” = dword:00000000
「バリアント」=dword:00000000
「バリアントペイロード」=dword:00000000
このスクリプトは、以前の累積的な更新プログラムで発生したバグに対処するためのオーバーライドを作成することを目的としています。4つのDWORD変数をゼロに設定し、EnabledState=1を利用することで、Windowsがこの亜種に存在する欠陥のある論理パスをバイパスできるようにします。
このレジストリ修正が気に入らない場合は、2025 年 5 月にリリース予定の Microsoft の公式パッチを待つのが賢明かもしれません。
よくある質問
1. Windows 11 のアップグレード中に 0x80240069 エラーが発生する原因は何ですか?
0x80240069 エラーは通常、更新プログラムを展開するときに WSUS または SCCM 内の問題が原因で発生します。特に、バグが発生し、svchost.exe_wuauserv プロセスに影響を及ぼす可能性がある最近の累積的な更新プログラムの後に発生します。
2.0×80240069 エラーを手動で修正できますか?
はい、特定のDWORD値を変更してバグを回避するスクリプトを使用してWindowsレジストリを編集することで、この問題を手動で解決できます。ただし、予期しない結果を回避するために、必ず事前にレジストリをバックアップしてください。
3.このエラーに対する Microsoft からの公式修正はありますか?
Microsoft はこの問題を認識しており、2025 年 5 月に公式の修正プログラムをリリースする予定であると発表しています。それまでの間、上記のレジストリ修正などの回避策を使用できます。
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