Microsoft 365 と Office: 最近の障害と修正
Microsoft 365およびOfficeのサポートチームは、短期間に2度の重大な障害が発生し、サービスに影響を及ぼしたため、最近非常に多くの問い合わせをいただいております。最初の障害はExchange管理センターの障害であり、その後すぐにファミリーサブスクリプションに関連する問題が発生しました。これらの緊急事態への対応は、Microsoftのサポートチームにとって最優先事項となっています。
Microsoftは、これらの大規模な障害への対応に加え、クラシックOutlookのダウンロードに関する問題など、様々な問題にも精力的に取り組んできました。これらの問題の中でも、注目すべき修正は、Outlook、Word、Excelなどのアプリケーションが予期せずフリーズする原因となっていたOffice 2016のKB5002700更新プログラムに関するものです。
KB5002700とその解決策
フリーズ問題は、KB5002623という修正プログラムによって解決されました。Microsoftは解決策の詳細を次のように共有しました。
問題
Office 2016 の KB5002700 セキュリティ更新プログラムをインストールすると、Microsoft Word、Excel、Outlook が応答しなくなる場合があります。
ステータス: 修正済み
この問題は、2025 年 4 月 10 日の Office 2016 の更新プログラム (KB5002623) をインストールすることで解決されました。
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KB5002623
この記事では、2025 年 4 月 10 日にリリースされた Microsoft Office 2016 の KB5002623 更新プログラムについて説明します。この更新プログラムは、Microsoft インストーラー (.msi) ベースのエディションの Office 2016 にのみ適用され、Microsoft Office 365 Home などの Office 2016 クイック実行エディションには関係しないことに注意してください。
改善と修正
この更新プログラムは、Microsoft Word、Excel、および Outlook が適切に機能しないという KB 5002700 に記載されている問題を解決します。
Microsoftによると、Office 2016スイートの全機能を復元するには、KB5002700とKB5002623の両方の更新プログラムをインストールする必要があります。詳細については、こちらのサポート記事をご覧ください。
Word のキーボード入力の問題を解決しました
さらに先月、MicrosoftはWordのキーボード入力に影響を与える別の問題にも対処しました。ユーザーから、リスト内でバックスペースキーとエンターキーが正しく機能しないという報告がありました。Microsoftは解決策について以下のように説明しています。
問題
一部のユーザーは、Enter キーと Backspace キーがリスト内で意図したとおりに機能せず、リストから移動できなくなるという問題を経験しました。
ステータス: 修正済み
Word開発チームは、Wordビルド17619.20000（バージョン2405）以降でこの問題を解決しました。この問題は、オートコレクト設定の不適切さが原因で発生していましたが、修正プログラムにより、問題のあるオートコレクト設定が自動的にデフォルト設定にリセットされます。
詳細については、関連するサポート記事をこちらでご覧ください。
同社ではユーザー エクスペリエンスの向上と技術的な問題への迅速な対応を継続しており、このような重要な修正を最新の状態に保つことは、Microsoft 365 および Office アプリケーション内でのスムーズな操作を維持するために不可欠です。
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