Apple は、iPhone 15 Pro および iPhone 15 Pro Max を購入した顧客に、新しいチタン合金シャーシを含む多数のアップグレードを提供しますが、それでも顧客から肯定的なフィードバックを得るには十分ではありませんでした。実際、ユーザーが作成した 70 万件以上の Google レビューを構成する最新の調査によると、Apple の最新「Pro」モデルの購入時に失望したさまざまな側面を指摘するユーザーが増えています。
高価な iPhone 15 Pro および iPhone 15 Pro Max は、通常のモデルと比較して顧客からのフィードバックが悪い
PerfectRec の最新データによると、最新の iPhone 15 Pro は、それ以前に登場したプレミアム iPhone モデルの中で最も顧客満足度が低く、2023 年 10 月以降、5 つ星の評価は 68% に低下したと報告されていました。
「2023年10月に行われたiPhone 15の満足度に関する当社の最初の調査では、15 Proの顧客満足度がこれまでのプレミアムiPhoneの中で最も低いことが判明しました。それ以来、iPhone 15 Pro を 5 つ星と評価する顧客の割合は 72% から 68% に減少しました。」
ひどいバッテリー寿命などの多くの苦情のうち、背面カメラが突き出ているため、デバイスを完全に平らに置くのが困難であるという苦情もあった。その他の不満には、iPhone 14 ProおよびiPhone 14 Pro Maxと比較して魅力的なアップグレードが欠けていることが含まれていましたが、これまでの報道ではiPhone 15 ProおよびiPhone 15 Pro Maxが前世代と比較してより独占的なアップグレードを宣伝していたことを考えると、これを聞くのは奇妙です並ぶ。
「1月に顧客満足度が低下したのはiPhone 15 Proだけではありませんでした。 5 つ星のレビューを残した購入者の割合は、12 月からすべての iPhone モデルで減少しました。前月比の減少が最も大きかったのは iPhone 15 Plus で、一般にこの世代で最も評価の高いモデルです。すべての iPhone 15 モデルにおいて、月ごとの満足度の低下は統計的に有意でした (割合テストを使用した p < 0.05)。」
顧客満足度が低下しているため、iPhone 15 および iPhone 15 Plus のユーザーは、よりプレミアムな端末にアップグレードしたユーザーよりも、どういうわけか購入を好みます。 2024 年 1 月の iPhone 15 の 5 つ星レビューは 78 パーセントであるのに対し、iPhone 15 Plus は 73.5 パーセントで、iPhone 15 Pro および iPhone 15 Pro Max の値よりも高くなっています。
おそらく、Apple からの将来のソフトウェア アップデートでユーザー エクスペリエンスが向上する可能性がありますが、レビューが編集されるまでにしばらく時間がかかる可能性があり、その頃には所有者の中にはそれらの変更を気にしない人もいるかもしれません。
ニュースソース: PerfectRec
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