
Google の新しい AI ツールによる合理化された作業指示書
正式な作業範囲記述書(SOW)の作成プロセスは、Google Cloud のガイドラインを満たすために細部にまで細心の注意を払う必要があるため、煩雑に感じられることがよくあります。しかし、Gemini AI フレームワークを搭載した Google の革新的なSOW Analyzerのおかげで、この課題はより容易に管理できるようになりました。このツールを使用すると、パートナーは SOW のドラフト文書をアップロードでき、AI が条項の欠落や技術目標の曖昧さなどの問題点を迅速に特定します。さらに、これらの欠点を効率的に修正するための実用的な例も提供します。
ボットによるライブチャットによる24時間365日のサポート
SOW Analyzer と連携し、Google Cloud はパートナーポータル内にボットによるライブチャット機能を導入しました。この AI 駆動型アシスタントは 24 時間対応で、オンボーディング手続き、請求に関する事項、インセンティブの申請など、さまざまなお問い合わせに対応いたします。
この機能を際立たせているのは、シームレスなエスカレーションプロセスです。AIアシスタントが請求やリベートに関する問題に対応できない場合、会話を人間の担当者に転送します。この転送により、パートナーは最初から懸念事項を改めて説明する必要がなくなり、サポートプロセスが効率化されます。
収益ハブによる強化された洞察
さらに、Google Cloud は AI を活用したアップデートにより、既存のEarnings Hub を強化しました。このツールは、予測分析を通じて新たな成長機会を発見することで、パートナーを支援することを目的としています。現在需要の高いサービスを効果的にハイライトすることで、パートナーは自社のサービスについて十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。
このツールは、パートナーが自社のパフォーマンスを同業他社と比較するための洞察を提供し、収益を増やすための個別のヒントを提供します。
たとえば、独自のデータと Gemini の予測推論機能を使用して、特定のエリアでどの WeU が販売されているか、将来の顧客需要がどこに向かっているかをパートナーに示します。
今後の発売予定
ボット支援ライブチャット機能の展開が現在進行中で、来月までには完全にアクセスできるようになる予定で、すべてのユーザーがこの貴重なリソースを活用できるようになります。
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