Pixel 7aのバッテリー問題に対するGoogleの対応
近日発売予定のPixel 10シリーズへの期待が高まる中、Googleは2年前のモデルであるPixel 7aに関する緊急の懸念事項に対応しています。ユーザーはRedditやGoogleサポートなどのプラットフォームで、デバイスに深刻なバッテリー膨張の問題が報告されています。
問題の認識
これらの報告を受け、GoogleはPixel 7aデバイスの一部でバッテリー膨張の可能性があることを公式に認めました。この問題の具体的な原因は明らかにされていませんが、Googleは影響を受けたユーザーを支援するためにバッテリー交換プログラムを開始しました。このプログラムでは、対象となるお客様はPixel 7aのバッテリーを1回無料で交換できます。
適格性評価ツール
交換手続きを円滑に進めるため、Googleはオンライン評価ツールを導入しました。ユーザーはIMEI番号を含むデバイス情報を入力すると、Pixel 7aがバッテリー交換の対象となるかどうかを判断できます。この評価後、Googleはデバイスの物理的な検査を行う場合があります。水濡れや物理的損傷など、追加の損傷が見つかった場合、交換サービスを拒否する場合があります。
地理的制限
バッテリー交換サービスは地域限定であることにご注意ください。現在、米国、カナダ、インド、英国、ドイツ、日本、シンガポールを含む複数の国でご利用いただけます。米国とインドでは郵送修理を、その他の対象国では持ち込み修理をご利用いただけます。
対象外国に対する宥和措置
オーストラリア、台湾、マレーシア、スイス、およびヨーロッパ諸国など、バッテリー交換プログラムの対象外となる地域については、Googleは代替の補償オプションを提供しています。これらの地域のユーザーは、同じツールで補償対象かどうかを確認できます。
- スマートフォンの保証期間が切れている場合は、200ドルの現金またはGoogleハードウェアの300ドル割引コードのいずれかを受け取ることができます。このコードは発行から1年以内に使用する必要があり、GoogleストアでのPixelデバイスのご購入にのみ適用されます。
- デバイスがまだ保証期間内で膨張が見られる場合、Google はお客様のアカウントに 456 ドルを返金します。
- バッテリー交換プログラムまたは異議申し立てオプションに参加していない国にお住まいの場合は、Pixel ヘルプセンターにアクセスして直接サポートを受けることを Google はおすすめします。
最終ノート
Googleがこれらの懸念に対処する中、ユーザーはPixel 7aと待望のPixel 10シリーズに関する最新情報を常に把握しておく必要があります。最新情報を常に把握することで、ユーザーは利用可能なリソースを効果的に活用できるようになります。
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