Google、Pixel Care+による強化されたデバイス保護を導入
Googleは先日、Pixelスマートフォン、スマートウォッチ、Fitbitウェアラブル製品の保護を目的とした最新のデバイス保護プログラム「Pixel Care+」を発表しました。この新しいプログラムは、既存のGoogle Preferred CareおよびFiデバイス保護プランに代わるもので、より包括的な保証体験をユーザーに提供します。
この展開は、ニューヨーク市でのハードウェア イベントで新しい Pixel Watch 4 と Pixel Buds 2a とともに Pixel 10 Pro Fold を含むPixel 10 シリーズが最近発表されたことによる、デバイスの大幅な更新に続くものです。
包括的なカバレッジ機能
Pixel Care+は、ユーザーに強力なセーフティネットを提供することを目的として設計されており、様々なハードウェア修理に対する補償範囲が拡大されています。特に注目すべきは、デバイスのバッテリーやディスプレイに関連する一般的な修理費用が0ドルとなることです。
公式ブログ投稿によると、このプログラムを採用するメリットは次のとおりです。
- 偶発的な損傷および機械の故障に対する無制限の請求
- 画面とバッテリーの修理は無料です
- 保証期間後の故障に関する請求については免責額は0ドル
- 交換用の純正 Google パーツへのアクセス
- Pixel エキスパートによる優先サポート
- Google ストアのウェブサイトから便利なセルフサービスによる請求
- 紛失・盗難に対するオプション補償
先行プログラムとの比較
一方、以前のGoogle Preferred Careプランでは、請求に制限があり、12ヶ月間の請求期間内での偶発的な損傷による請求は2件までと制限されており、画面のひび割れの修理には29ドルのサービス料が必要でした。この変更は、Pixelユーザーにとって価値が大幅に向上することを意味します。
Asurionとの提携
GoogleはAsurionと提携し、Pixel Care+プログラムの運営を開始しました。交換品の送料を無料にし、翌日配送も含め、顧客体験全体を向上させています。請求手続きの改善により、ユーザーは修理や交換をよりスムーズに受けられるようになりました。
デバイスの適格性と登録
現在、Pixel Care+ プログラムは、米国内で、以下を含むさまざまなデバイスでご利用いただけます。
- Pixel 10、Pixel 10 Pro、Pixel 10 Pro XL、Pixel 10 Pro Fold
- Pixel 9、Pixel 9 Pro、Pixel 9 Pro XL、Pixel 9 Pro Fold、Pixel 9a
- Pixel 8、Pixel 8 Pro、Pixel 8a
- Pixel Watch 2、Pixel Watch 3、Pixel Watch 4
- Pixel タブレット（充電スピーカードック付きまたはなし）
- Fitbit Ace LTE、Fitbit Sense 2、Fitbit Versa 4、Fitbit Charge 6、Fitbit Inspire 3
Pixel Care+プランへのご加入をご希望のお客様は、デバイスのご購入日から60日以内に、Googleストア、Google Fi、My Pixelアプリ、またはGoogle直営店など、デバイスのご購入場所を問わず、お近くの店舗でご加入いただけます。また、GoogleストアのウェブサイトまたはMy Pixelアプリから簡単に請求手続きを行うことができます。
サブスクリプションオプションとアドオン
Pixel Care+のサブスクリプションは、最長60ヶ月間の月額プラン、または2年間の固定プランからお選びいただけます。例えば、Pixel 10の月額プランは9ドル、2年間のサブスクリプションは179ドルからご利用いただけます。Pixel Watch 4の月額料金は5ドル、Pixel 10 Pro Foldの月額料金は16ドルからです。
さらに、ユーザーはプランに紛失・盗難補償オプションを追加できます。この場合、特定のモデルに応じた自己負担額が発生します。バッテリー交換のサービス料が無料になるのは、バッテリー容量が80%を下回った場合のみであることにご注意ください。
現在の加入者向けの移行
Google は今後数か月以内に、米国の Google Preferred Care および Fi デバイス保護の既存加入者を、アップグレードされた Pixel Care+ プログラムに移行し、新しいサービスのメリットも享受できるようにする予定です。
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