Google Pixel 7a ユーザーの皆様へ：重要なバッテリー交換プログラム
Google Pixel 7aユーザーからの最近の報告によると、バッテリーの膨張により背面カバーが膨らみ、本体から外れてしまうという懸念すべき問題が指摘されています。これを受けてGoogleは、影響を受けるユーザーに対し、1回限りの無償バッテリー交換を提供する「延長修理プログラム」を開始しました。ただし、このプログラムは問題の兆候が見られるデバイスのみを対象としており、正常に動作するデバイスをお持ちのユーザーは、特に対応する必要はありません。
バッテリー問題に対するGoogleの対応を理解する
Googleは、Pixel 7aの一部ユーザーがバッテリーの異常膨張により問題に直面していることを公式に認識しました。すべてのデバイスが影響を受けるわけではありませんが、多くのユーザーがこの問題による重大な不便を報告しています。これらの懸念に対処するため、Googleは影響を受けたユーザー向けに専用のバッテリー交換プログラムを導入しました。
地理的利用可能性と補償措置
このプログラムは現在、インド、米国、英国、カナダ、ドイツ、シンガポール、日本を含む一部の地域で実施されています。オーストラリアやその他のヨーロッパ諸国など、サポート対象地域外にお住まいのお客様には、Googleは影響を受けるPixel 7aデバイスについて、金銭的な補償や将来の購入に使える割引コードなど、様々な補償オプションをご用意しております。
補償の選択肢
Google では、デバイスの保証状況に応じて 2 種類の補償オプションを提供しています。
- 保証対象外:ユーザーは、他の Pixel デバイスに適用される 200 米ドルの直接支払い、または将来の購入に対する 300 米ドルの割引を受けることができます。
- 保証対象の場合:影響を受けるユーザーには 456 米ドルが直接支払われます。
補償の対象となるかどうかを確認するには、公式登録ページにアクセスし、必要なデバイスの詳細を入力してリクエストを送信してください。Google は、お客様の所在地と Pixel 7a の保証状況に基づいて状況を評価します。
バッテリーの問題の兆候と次のステップ
バッテリーの膨張を防ぐため、Googleはユーザーに、目に見える膨張や背面カバーの膨らみなど、具体的な物理的な兆候を確認するよう推奨しています。その他の兆候としては、パフォーマンスの顕著な低下、バッテリーの急速な消耗、充電の困難などが挙げられます。これらの症状に気付いた場合は、速やかにGoogleに連絡し、利用可能なサポートオプションをご利用ください。
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