Amazonプライムは、2日以内の配送、豊富なストリーミングオプション、そして限定割引で広く知られ、多くの人々の日常生活に深く浸透しています。こうした利便性にもかかわらず、連邦取引委員会（FTC）による最近の調査では、このサービスのより複雑な側面が明らかになりました。Amazonが会員獲得のために疑わしい戦術を用いているとの疑惑が浮上しており、倫理的な慣行に対する懸念が高まっています。
FTC、Amazonプライムの登録戦略と解約の難しさを調査
サブスクリプションの解約手続きは面倒なことが多いですが、Amazonプライムはそれをさらに一歩進めています。多くのユーザーは、解約手続きが煩雑で、何度も表示されるプロンプトによって混乱し、迷うことが多いと感じています。そのため、FTC（連邦取引委員会）はAmazonの手法を不正操作とみなし、ユーザーが知らず知らずのうちにサービスに登録され、解約がほぼ不可能になっていると主張しています。
2023年、FTCはAmazonを提訴しました。提訴理由は、Amazonが「ダークパターン」と呼ばれる欺瞞的なデザイン戦略を用いて、明確な解約方法のないプライム会員登録を容易にしていたことです。2025年9月には、連邦裁判所がAmazonが利用規約を完全に開示する前に支払い情報を入手したことで、オンラインショッピングの信頼回復法（ROSCA）に違反したと判断したことで、大きな進展がありました。The Vergeが報じています。
この裁判は課題と機会の両方を孕んでいます。裁判官が、複雑な解約手続きによってユーザーが実際に誤解を招いたことを認めたため、FTCの部分的な勝利と見られています。さらに、FTCが主張を裏付けた場合、Amazonの最高経営責任者2名が責任を問われる可能性があります。しかしながら、Amazonはこれらの主張を頑なに否定し、登録および解約手続きは法的基準に準拠しており、ユーザーフレンドリーであると主張しています。
FTCが勝訴した場合、その影響はAmazonプライムをはじめとするサブスクリプションの枠組みを大きく変える可能性があります。不透明な利用規約が撤廃されれば、ユーザーは契約内容についてより明確な理解を得られるようになるでしょう。この変化は、収益性だけでなく透明性と信頼性を優先するサブスクリプションのあり方を変革する可能性があります。法廷闘争が進むにつれ、消費者は自分が利用するデジタルサービスについて常に注意を払い、信頼を築き、自分が何に加入しているのかを理解できるようにするための積極的な対策を講じることが不可欠です。
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