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Outlook、Teams、Word、Excel などの Microsoft Office 365 アプリの非アクティブ化問題の修正

Outlook、Teams、Word、Excel などの Microsoft Office 365 アプリの非アクティブ化問題の修正

Microsoft、Office 2024 と Microsoft 365 に影響する Microsoft アカウントのバグに対処

最近、Microsoft は、有効なライセンスを保持しているにもかかわらず、ユーザーが Office 2024 を正常にインストールできないという Microsoft アカウント (MSA) に関連する重大な問題を解決しました。この問題の詳細については、元の記事を参照してください。

Microsoft 365 ライセンス エラーに関するさらなる調査

インストールの問題に加えて、Microsoft は Microsoft 365 アプリに影響する別の問題も調査していました。ユーザーからは、特に Word 内で、Microsoft 365 ライセンスの有効期限がもうすぐ切れ、「Word のほとんどの機能が無効になります」という警告通知が届いたという報告がありました。このメッセージにより、ユーザーは管理者に連絡してライセンスの再アクティベーションを行うよう促されました。

当初、マイクロソフトは回避策を発表し、影響を受けたユーザーに調査への協力を依頼しました。幸いなことに、彼らの努力は実を結び、同社はこの問題が解決されたことを確認しました。非アクティブ化通知に効果的に対処するために、サーバー側のパッチが実装されました。

影響を受けるユーザーの次のステップ

解決されたにもかかわらず、Microsoft は引き続き、これらのバグを経験したユーザーに対し、エンジニアリング チームにサポートを求めるよう推奨しています。最近の更新では、次の点を強調しています。

ステータス: 修正済み

エンジニアリング チームは、予期しない製品の非アクティブ化を解決するために、サービス側にパッチを展開しました。

継続中のサポート ケースがある場合は、以下にリストされている Office ログとファイル情報を収集し、サポート エンジニアと共有してください。

  1. Office ライセンス診断を収集します。詳細については、公式 Microsoft ダウンロード センターにアクセスして、Office ライセンス診断ツールをダウンロードしてください。

  2. すべての Office アプリケーションが閉じていることを確認します。次に、次のディレクトリにあるログを zip ファイルに圧縮し、サポート ケースに含めます: ログ: %temp%/diagnostics。

最新情報を入手

これらのバグに関する継続的な更新とステータス レポートについては、ユーザーは Microsoft の公式サポート ページで情報を確認できます。このページには、ここからアクセスできます。

非アクティブ化の修正とその他の Microsoft Office の更新プログラムの詳細については、ここにあるソース記事を参照してください。

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