Discountyで高い顧客承認率を達成するのは、その計算方法を理解していないと難しい場合があります。評価がどのように評価されるかを明確に理解することは、シフト中に常に高いスコアを維持し、より高い収入を得るために不可欠です。
通常、Discounty の小売環境では、70 以上のスコアを目指すことは称賛に値する目標と見なされます。
顧客承認率の計算について
Discountyで顧客を会計すると、顧客は店を出る際に、表情豊かな吹き出しが表示されます。表情は、ハートマークの笑顔、シンプルな笑顔、しかめっ面から選べます。これらの顔文字は、サービスに対する満足度を反映しています。
シフト終了までに顧客承認率を最大化するには、最高の顧客対応を示す、ハートマークのような笑顔でいっぱいのスコアボードを目指しましょう。スコアカードは、受け取った肯定的な表情と否定的な表情を集計することで、あなたのパフォーマンスを算出します。
商品の在庫状況を確認する
高い顧客承認率を維持するために最も重要なことの一つは、すべての商品の在庫を常に確保することです。お客様が特定の食品を探して入店した際に、その商品が在庫にない場合、お客様の満足度、ひいてはお客様の評価は大きく低下する可能性があります。
積極的なアプローチとしては、夜間に在庫確認を行い、棚の在庫を最大限まで補充することが挙げられます。商品は予期せず減ってしまう可能性があるため、勤務中は在庫レベルを常に監視してください。お客様が商品を閲覧している間に品切れになった場合は、すぐに不足をお知らせすることで、お客様の失望を軽減し、スコアを維持しましょう。
コンピューターや取引を通じて新しい食品アイテムのロックを解除したときは、熱心な顧客がこれらのオプションに惹かれるので、すぐに利用できるように準備しておいてください。
レジの効率を最大化
レジでの迅速な対応は、長蛇の列と顧客の不満を防ぐために最も重要です。列が長くなるには時間がかかりますが、チェックアウトが長引くと、せっかちな顧客は店を去ろうとする可能性があり、顧客承認率に悪影響を与えます。
満足度を判断するには、画面の左下にある顧客名刺に注目してください。白いカードは満足を示し、黄色いカードは不満が高まっていることを示し、赤いカードは顧客がもうすぐ立ち去ることを示します。
店舗の清潔さを維持する
顧客承認率を高めるためのもう一つの重要な要素は、お客様に清潔なショッピング体験を提供することです。そのためには、店舗の床にたまった汚れをすぐに拭き取り、常に清潔な状態を保つことが重要です。
汚れに気づいたら、すぐに奥の部屋に行き、モップを持って、すぐにその場所を掃除してから、お客様対応に戻りましょう。清潔な店内はお客様のショッピング体験を向上させますが、汚れはお客様の動きを妨げ、不満を招き、結果として承認率の低下につながります。
モップバケツは持ち運び可能なので、店内の戦略的な場所に置いて、必要なときにすぐに取り出せます。
顧客トラフィックの増加
先ほど強調したように、ハートマークの笑顔が増えるほど、顧客承認率（CRA）が高まります。こうしたポジティブな表情を浮かべてもらえる可能性を高めるには、来店客数の増加に注力しましょう。
効果的な戦略の一つは、ディスカウントストアの宣伝ポスターを作成し、街中に掲示することです。町の中心部にある大きなオレンジ色の旗の隣にある印刷所を訪れ、大型プリンターとやり取りしましょう。ポスター1枚の作成にはゲーム内時間で8時間かかりますが、料金を支払うことで時間を短縮できます。
ポスターを配布すると、Discountyへの顧客流入が急増するはずです。この増加により、肯定的な評価を獲得する機会が増え、顧客承認率（CRA）を高めることができます。
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