AT&T は通信サービスの向上に注力しており、市場での競争力を常に強化しようと努めています。昨年、AT&T は TransUnion と共同で画期的なブランド通話機能を開始しました。この機能により、企業はユーザーの画面にブランド名とロゴを表示できるようになりました。この革新により、顧客が重要な通話を逃す可能性が大幅に減ります。同社は現在、この機能をさらに進化させ、Android ユーザーが着信ビジネス通話の目的を理解できるようにしています。
Android ユーザー向けの発信者情報の強化
この新しい機能強化は透明性を優先し、通話内容に関する有益な情報を提供することで AT&T の顧客を支援します。これまで、ユーザーはブランド ロゴと名前が表示されて通話を受けていましたが、更新された機能では、企業が電話をかけてきた理由を示すことで、この最初の機能を超えています。この更新は、迷惑電話を見つけて管理しながらユーザー エクスペリエンスを向上させるという AT&T の取り組みを反映しています。
現時点では、この拡張機能は Android デバイス専用であるため、iPhone ユーザーにとっては使い勝手が制限される可能性があります。ただし、Apple デバイスに拡張される可能性はあります。iOS には通話識別機能が組み込まれていますが、正当な通話を認証するように設計された STIR/SHAKEN プロトコルを基盤とする AT&T のソリューションを統合すると、サードパーティのアプリを必要とせずに付加価値を提供できます。
この高度な機能により、ユーザーは自分に電話がかかってきた理由をすぐに把握できるため、緊急の連絡を優先させるのに役立ちます。たとえば、DoorDash のドライバーが到着していることを通知で知らせたり、今後の医療予約のリマインダーとして通知したりできます。ただし、このブランド機能を利用するには、企業が積極的に登録して、ブランド認知度を強化しながら顧客と効果的にコミュニケーションをとる必要があります。
発信者 ID の透明性を高めるという AT&T の取り組みは、通信業界における大きな進歩を表しています。この取り組みは、不在着信を減らすことで Android ユーザーにメリットをもたらすだけでなく、正当な通信に対する信頼を高め、消費者と登録企業とのつながりを強化します。
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