ASRock、AM5ソケットの「クリーニング」でRyzen 7 9800X3Dの起動問題が解決、損傷は検出されず

ASRock は、Ryzen 9800X3D プロセッサで最近確認された故障の原因は、AM5 ソケットの不適切なメンテナンスにある可能性があると発表しました。同社は、ソケットを徹底的にクリーニングすることで修理の必要性を回避できると主張しています。

ASRock の調査結果: AM5 ソケットをクリーニングすると機能が回復する

ここ数週間、AM5 マザーボード、特に AMD Ryzen 7 9800X3D と組み合わせたマザーボードに影響するシステム障害が急増しています。MSI の X870E Tomahawk WiFi など、他のメーカーのボードでも同様の問題が報告されていますが、ASRock マザーボードは障害により不釣り合いに多くの注目を集めています。

ご存知ない方のために説明すると、ASRock AM5 マザーボードで使用した場合の Ryzen 9800X3D CPU の潜在的な損傷に関する懸念が高まっています。多数のユーザーから、プロセッサの物理的損傷を含む壊滅的な障害が報告されています。ただし、@unikoshardware経由で共有された最近のプレスリリースで、ASRock は、この問題の原因はマザーボードではないことを明らかにしました。

ASRock は、影響を受けた CPU とマザーボードのペアを数組収集し、内部調査を実施しました。テストの結果、多くのボードに実際の損傷の兆候は見られませんでした。代わりに、AM5 ソケット内の「異物」の存在が、システムの起動を妨げたり CPU に損傷を与えたりしている原因であることが判明しました。ASRock 独自のビフォーアフター画像では、ソケットからこれらの汚染物質を取り除いた後の明らかな違いがはっきりと示されています。

ASRock AM5 のクリーニング前とクリーニング後 — 画像クレジット: ASRock/Unikoshardware

洗浄後、これらの特定のマザーボードは正常に動作し、修理を必要とせずに徹底的なバーンインおよび高負荷テストに合格したと報告されています。

調査レポートが更新されました。AMD プラットフォームで CPU の焼損と一部のプロセッサの異常起動が発生しました。

弊社は、特定の BIOS 構成で特定の AMD プロセッサが起動に失敗する問題や、ASRock マザーボードが CPU 損傷の一因となっている可能性に関するフォーラムでの議論を監視してきました。弊社はこれらのインシデントを非常に深刻に受け止めており、影響を受けた複数のユーザーに積極的に連絡して関連情報を収集するとともに、さらなる分析のために特定のマザーボードをリコールしています。

ある調査で CPU が焼損していることが判明しましたが、関連するマザーボードをテストした結果、CPU 電源領域 (VRM) に目に見える損傷や焼損は見られず、すべての測定値が仕様と一致しました。CPU ソケットを徹底的にクリーニングし、異物を除去した後、マザーボードは修理の必要なく正常に動作し、バーンインテストとストレステストの両方が正常に完了しました。

– ASRock（機械翻訳）

先月、ASRock はこれらの問題に対処するために新しい BIOS アップデートをリリースしました。当初はメモリの問題に関連していると考えられていましたが、現在行われている調査ではそのような関連性は証明されていません。これで疑問が残ります。プロセッサに焼け跡ができた原因は何だったのでしょうか。CPU の不適切な配置などのユーザーエラーによるものでしょうか。それとも、ソケット内の汚染物質によるものでしょうか。

これらの障害は極めて重要であり、Ryzen 9800X3D の問題に関する報告は、ASRock だけでなく、ASUS や Gigabyte のマザーボード ( Reddit ) を含む多数のプラットフォームで文書化されています。この状況はより広範な調査を必要としており、根本的な原因を突き止めるには AMD の関与が不可欠かもしれません。

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