Apple、Apple Intelligenceに関連する虚偽広告をめぐり集団訴訟に直面
Axios の最近の報道によると、Apple 社は、Apple Intelligence 機能にまつわる虚偽広告の疑いで重大な法廷闘争に巻き込まれているという。10 月に iOS 18.1、iPadOS 18.1、macOS Sequoia 15.1 とともにリリースされた Apple Intelligence の展開はスムーズではなく、消費者の懸念を招いている。
物議を醸したApple Intelligenceの立ち上げ
論争の中心となっている機能の 1 つは、Apple Intelligence の通知要約です。この機能は、通知をユーザーフレンドリーな方法で要約するように設計されていましたが、BBC の見出しを誤って伝えたという悪名高い事例がありました。UnitedHealthcare の CEO の殺人容疑者である Luigi Mangione が自殺したと不正確に伝えたため、Apple は世論の激しい抗議を受けてニュース アプリケーションでの通知要約を停止しました。
訴訟の詳細
この集団訴訟は、北カリフォルニア地区連邦地方裁判所で提起されたもので、原告のピーター・ランドシェフト氏は、アップルが虚偽の広告、詐欺、契約違反を行ったと訴えている。ランドシェフト氏は、消費者は、存在しないか完全に実現されていないAI機能の約束に基づいて、iPhone 16シリーズを購入するよう誤解させられたと主張している。
誤解を招くマーケティング主張
訴状によると、Apple は宣伝されていた機能がまだ動作していないことを認識していたが、Siri の革命的なアップグレードを約束する積極的なマーケティング キャンペーンを展開したという。ユーザーが期待していた機能には次のものが含まれていた。
- 大幅に強化された Siri は、パーソナライズされた対話と高度な自然言語処理が可能です。
- テキストやメールに記載されているポッドキャストのエピソードを取得するなど、さまざまなアプリを接続するための統合機能。
- ライブ追跡データにリンクされたリアルタイムのフライト更新。
- 特定の記事を取得したり、デバイス間で写真をシームレスに共有したりするなどの機能が拡張されました。
訴訟では、約束された機能は現時点では存在しないと主張している。訴状には次のように記されている。
最近、憤慨した消費者と業界の監視からの高まる圧力を受けて、Apple は、消費者の最大の興奮をかき立てた Siri の機能強化を含む、高く評価された Apple Intelligence 機能が当時も現在も存在しないことを認めざるを得なくなりました。
遅れた約束
訴訟では、これらの機能が実現するとしても、2026年以降になる可能性もあると示唆されており、問題をさらに複雑にしている。そのため、iPhone 16を購入した消費者は、Appleの大げさな主張を裏切るデバイスに騙されたと感じている。
Limboの特定の機能
Apple Intelligence で販売されているいくつかの重要な機能はまだ実現されていません。これには以下が含まれます。
- 強化された Siri のインタラクション。2027 年まで延期される可能性があります。
- 重要なアラートをフィルタリングすることを目的とした優先通知。
- Mac 用の Genmoji はカスタム絵文字の生成を可能にしますが、Mac ユーザーにはまだ提供されていません。
- Image Playground のスケッチ スタイル。発表済みだが現在はリリースされていない AI 駆動型アート スタイルです。
- 言語サポートは英語に限定され、早くても 2025 年 4 月までにはより広範な利用が可能になる予定です。
消費者の正義を求めて
訴状は、アップルのマーケティング戦略が、これらの機能がすぐに利用できるという誤った認識を生み出し、iPhone 16を不可欠なデバイスとして位置付けたと主張している。しかし、顧客は訴訟で「イノベーションの幻影」と表現されているものを受け取った。ランドシェフト氏と提案された集団は、アップルの主張に惑わされた顧客への返金を目指して、金銭的賠償を求めている。彼らはまた、アップルの欺瞞的とされるマーケティング手法を中止するための差止命令と、悪意のある詐欺行為と見なされる行為に対する懲罰的損害賠償を求めている。
Appleの反応は?
これまでアップル社は訴訟に関して公式声明を控えてきた。しかし、消費者と規制当局の両方からの監視が厳しくなっていることを踏まえ、同社がさらなる反発を緩和するためにひそかな和解を検討するかもしれないと専門家は予測している。
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