iPhone 17 Proモデルの発売後、多くのお客様がディスプレイユニット、特にMagSafeリング周辺に小さな擦り傷や汚れがあることにすぐに気づきました。この問題はオンラインで議論を巻き起こし、「スクラッチゲート」という用語が生まれました。しかし、Appleは、ユーザーが観察していたのは実際には傷ではなく、古いMagSafe充電器からの物質の移行であると明確に説明しました。これを受けて、AppleはApple StoreのMagSafe充電スタンドに新しいシリコンリングを導入し、積極的に刷新しました。
目に見える跡についての説明：傷ではなく、摩耗した充電器
Appleは、iPhone 17のディスプレイユニットの背面に目立つ跡が見られるようになったことを受け、店内のMagSafeスタンドをひっそりと更新しました。同社は、これは設計上の欠陥や耐久性の問題ではなく、Apple Store内でMagSafe充電器が摩耗し、デバイスの表面に残留物が残る可能性があることが原因であると強調しています。
注目すべきは、Appleがこの残留物は除去可能であり、iPhoneのガラスが長期間にわたって損傷を受けないことを保証していると述べていることです。興味深いことに、以前のiPhoneモデルでも同様の問題がありましたが、iPhone 17の新しいマット仕上げによりこれらの跡が強調され、より注目を集めています。
シンプルだが効果的な解決策：新しいシリコンリング
この問題を軽減するため、Appleの小売チームは、充電器の周囲に柔らかいシリコンリングを備えた改良型MagSafeスタンドの導入を開始しました。Consomacの報道によると、この新しいリングは保護バッファーとして機能し、スタンドとiPhone 17 Proのガラス背面との直接接触を軽減します。一見些細なことのように思えますが、この調整により物質の移行が効果的に最小限に抑えられ、「スクラッチゲート」に関連する懸念に対処できます。
さらに、Appleはストアのスタッフに対し、摩耗したMagSafeパッドの交換とデモ機のクリーニング頻度の向上を指示しました。報道によると、同社は新製品の仕上げを損なうことなく残留物を除去するための専用クリーニングキットも導入したとのことです。
日常的なユーザーへの影響は最小限
Appleによると、この問題は主に店頭での使用状況に関するものであり、消費者の個人的な使用に影響を与える可能性は低いとのことです。デモ機はMagSafeスタンドで毎日何千回も抜き差しされており、これは一般消費者が再現できるレベルではありません。この説明により、AppleはiPhone 17 Proの耐久性に関する懸念を効果的に払拭しました。
結局のところ、「スクラッチゲート」問題は、製品自体の真の耐久性の問題というよりも、小売店における懸念事項であることが判明しました。AppleがMagSafeスタンドを迅速にアップグレードしたことは、iPhone 17 Proの評判を守りたいという同社の強い意志をさらに示しています。
画像クレジット: Consomac
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