アナリストは、iPhone 販売へのリスクを理由に、Siri のパフォーマンス問題に対するスティーブ・ジョブズの危機管理戦術をティム・クックに採用するようアドバイス

Appleは最近、来年リリース予定の待望のSiri Apple Intelligence機能の延期により批判に直面した。当初は今年のiOS 18.4でデビューする予定だったが、5月に延期され、その後さらに延期された。これにより、テクノロジー業界の多くの人々が失望し、同社の進路に疑問を抱いている。

透明性の重要性：アナリストがティム・クックに行動を促す

著名なアナリストのミンチー・クオ氏もこの状況について言及し、アップルがユーザーに直接対応するのではなくプレスリリースでSiriの遅延を発表したことを批判した。クオ氏は何度も、アップルが自社のAI機能の「期待外れのパフォーマンス」とそれが売り上げに及ぼす可能性のある影響を認識していると指摘している。同氏は、アップルがサプライヤーに対し、特定のAI機能の欠如が原因でiPhoneの出荷予測が慎重になる可能性があることを警告したことを強調した。

Siriの遅延に加え、iOS 19のその他の主要なAI機能強化も延期されている兆候があり、競争の激しいAI業界でのAppleの苦戦をさらに浮き彫りにしている。同社は以前のiOSバージョン、特にiOS 18に起因する問題に悩まされており、それが新機能の開発を妨げている。

歴史から学ぶ：危機時に安心感を与える

クオ氏は、2010年のiPhone 4発売をめぐる悪名高い「アンテナゲート」事件を業界関係者に思い起こさせた。当時、前CEOのスティーブ・ジョブズ氏は顧客の懸念に積極的に対応した。ジョブズ氏は自ら電子メールに返信し、記者会見を開いて信号問題について顧客を安心させた。クオ氏は、現在のSiri遅延騒動の中で、ティム・クック氏も同様のアプローチを採用してユーザーの信頼を回復すべきだと考えている。

最悪なのは、Apple Intelligence (Siri) の開発が計画通りに進んでいないことを認める段階になったとき、Apple が非公式のチャネルを通じて世界にそのニュースを公表することを選択したことだと私は思います。これが世界で最も価値のある企業が PR 危機に対処する方法です。

Apple は何をすべきだったのでしょうか? 当時、iPhone 4 のアンテナゲート PR 危機にスティーブ・ジョブズが個人的に対処した方法は、素晴らしい例です。

クオ氏はまた、AI サービスの開発における課題についても理解を示し、Apple が時期尚早に Apple Intelligence を発表した決定は、取締役や株主からの圧力によるものかもしれないと指摘した。しかし、最近の遅延は、ユーザーとの関係を維持するために Apple からの透明性のある対応が必要だと主張している。この進展する状況に関する最新情報については、引き続きニュースを注視し、引き続き注目してほしい。

出典と画像