ASRock と AMD は協力して、ASRock AM5 マザーボードで発生する Ryzen 7 9800X3D プロセッサの障害に関連する問題に対処しました。
Ryzen 7 9800X3D エラーのトラブルシューティング: BIOS アップグレードの推奨
AMD Ryzen 7 9800X3D の発売以来、ソーシャル メディア プラットフォーム、特に Reddit で共有されている障害報告は 100 件を超えています。ユーザーは、最小限の使用後にシステムが起動しなくなる、プロセッサが完全に機能しなくなる (場合によっては目に見える損傷の兆候がある) など、さまざまな問題に遭遇しています。起動の問題を経験したユーザー向けに、AMD は潜在的な修正方法に関するガイダンスを提供しています。
特に懸念されるのは、Ryzen 7 9800X3D が ASRock AM5 マザーボードを使用したシステムの起動に苦労するという報告です。AMD と ASRock による調査の結果、古い BIOS バージョンがこれらの障害の原因である可能性が高いという結論に至りました。9800X3D の特定のレガシー BIOS アップデートは技術的には CPU をサポートしているかもしれませんが、ASRock のハードウェア向けに最適化されていません。
「POST の失敗はさまざまな要因によって発生する可能性があり、必ずしも CPU が機能していないことを示すわけではないことに注意してください。まず、特定のマザーボード モデルで利用可能な最新バージョンに BIOS を更新することをお勧めします。」 – AMD から Tom’s Hardware へ
システムの起動に引き続き問題がある場合、最善の対策は、BIOS を ASRock のサポート ページで入手可能な最新バージョンに更新することです。これにより、起動の問題が解決する可能性がありますが、CPU に物理的な損傷がある場合は、BIOS をアップグレードしても状況は改善されません。
BIOS をアップデートしても Ryzen 7 9800X3D の障害が依然として発生したと報告するユーザーが数名いるにもかかわらず、状況を理解することが重要です。報告されたケースは、世界中で使用されている膨大な数の 9800X3D プロセッサのほんの一部にすぎません。
これらの故障報告の大部分は、ASRock の AM5 マザーボード、特に 800 シリーズのモデルから発生しています。最近の調査結果では、マザーボード自体に問題があるのではなく、ユーザーのミスが故障の大きな原因である可能性があることが示唆されています。たとえば、CPU ソケット内のゴミは、適切なクリーニングによって解決できる潜在的な問題として特定されています。
根本的な原因にかかわらず、システムを起動できない場合は、AMD はカスタマー サポートに連絡することを強く推奨しています。問題が解決しない場合は、ユーザーは返品承認 (RMA) を申請して交換用プロセッサを入手することを検討できます。問題は主に Ryzen 7 9800X3D で報告されていますが、Ryzen 9 9950X3D を含む他のプロセッサでも、かなり少ない例ではありますが、同様の問題が観察されていることに注意してください。
詳細については、元のソースであるTom’s Hardwareを参照してください。
さらに詳しい情報と画像をご覧ください:ソースと画像。
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