AIが生成した概要や要約は役立つこともありますが、精査せずに頼りすぎると詐欺の被害に遭う可能性があります。最近では、GoogleのAIが生成した概要に偽の電話番号が含まれているという脅威が発生しました。詐欺師は信頼性を装おうとしますが、被害者にならないための対策を講じることは可能です。
AIの台頭と詐欺の概要
Google AI概要、AIモード検索、ChatGPTなどのプラットフォームは、詐欺師の標的になりつつあります。以前は、サイバー犯罪者は膨大な検索結果と格闘したり、偽の電話番号を使った信頼性の低いウェブサイトを作成したりしなければなりませんでした。しかし、AIの台頭により状況は一変し、ハッカーは顧客サポートや企業の連絡先電話番号に関連する特定の検索クエリの上位に自分の検索結果が表示されるように出力を操作できるようになりました。
この変化により、詐欺師はユーザーを騙して正規の番号に電話をかけていると信じ込ませることが容易になりました。なぜなら、多くの人がAIによる概要や要約を当然のこととして信頼するからです。これらのツールは単一の結果を提示する傾向があるため、ユーザーはその情報をより信頼できるものと認識し、意図せず詐欺に巻き込まれてしまうことがよくあります。
ユーザーがこれらの番号に電話をかけると、支払い情報や個人識別情報などの機密情報を意図せず共有してしまう可能性があり、詐欺師がなりすましや金融詐欺を実行するために必要な情報をすべて入手してしまう可能性があります。GoogleやChatGPTなどのプラットフォームはこれらの問題に対処するために努力していますが、ハッカーの適応力はサイバーセキュリティ対策にとって依然として課題となっています。
常に企業のウェブサイトに直接アクセスする
AIサマリーに記載されている詐欺電話番号から身を守る最も簡単な方法は、企業の公式ウェブサイトに直接アクセスすることです。例えば、Amazonのサポートが必要な場合は、Amazon.comにアクセスし、そこからカスタマーサポートのオプションを探してください。
企業のウェブサイトの信頼性に不安がある場合は、AIが生成した要約ではなく、従来の検索方法を試してください。公式サイトは検索結果の上位に表示されることがよくあります。詐欺師はAIの出力に偽のウェブサイトを埋め込む可能性もあるため、常に注意を払うことが重要です。
最近、企業からメールや郵便で連絡を受けた場合は、電話番号が本物かどうかを確認してください。記載されている電話番号がカスタマーサポート用でなかったとしても、企業が適切な連絡先に案内してくれるはずです。また、多くの企業は電話サポートよりもオンラインチャットやメールを優先していることを覚えておいてください。電話番号を取得するには、他の方法で連絡を取る必要がある場合もあります。
AI検索機能を無効にする
AI生成の概要が検索結果に表示されないようにしたい場合は、Googleでこれらの機能を無効にすることができます。または、-AI検索クエリに「」を追加することもできます。ChatGPTを頻繁に検索に使用している場合は、電話番号に関する問い合わせには別の検索エンジンに切り替えることを検討してください。そうすることで、より信頼性の高い企業検索結果が得られる場合が多いからです。
AI検索は様々な問い合わせに役立つ可能性はありますが、電話番号の確認やサポートリンクのクリックには注意が必要です。他の検索エンジンは現在、このような詐欺の標的になっていないかもしれませんが、将来的には状況が変わる可能性があります。
代替検索エンジンを使ったクロス検証
GoogleとChatGPTはAI検索において圧倒的なシェアを占めていますが、利用可能な検索オプションはそれだけではありません。詐欺師がこれらのプラットフォームに狙いを定めている現状を考えると、他の検索エンジンも検討してみるのが賢明です。一部の検索エンジンはAI技術を活用していますが、検索結果が異なる場合、AIによる概要が詐欺に利用されている可能性が示唆されます。
複数の検索を実行するのは面倒に思えるかもしれませんが、自分の身元や財産が危険にさらされる可能性がある場合、電話番号を照合するためにさらに 30 秒を費やすことは、支払うべき小さな代償です。
個人情報を守る
AIサマリーから抽出されたサポート番号に電話をかける場合は、個人情報を厳重に管理してください。正規のサポート担当者は、パスワード、金融データ、セキュリティコードなどを要求することはありません。名前やユーザー名でアカウントの確認ができない場合は、直ちに通話を終了してください。正規のカスタマーサポートであれば、本人確認のために機密情報ではない情報を求めるのが一般的です。
慎重な対応を心がけてください。会話に疑わしい点を感じた場合は、マネージャーとのやり取りを依頼するか、完全に電話を切ることを検討してください。また、カスタマーサポートにデバイスの画面へのアクセスを決して許可しないでください。通常のアカウントに関するお問い合わせにはアクセスは必要ありません。アクセスを要求された場合は、すぐに通話を終了してください。
AI詐欺がますます蔓延していることを考えると、最善の防御策は常に警戒を怠らず、警告サインを認識することです。Androidデバイスには詐欺電話に対する保護機能がいくつか組み込まれていますが、うっかり詐欺師の番号に電話をかけてしまった場合は役に立ちません。デジタルライフを守るために、常に情報を入手し、積極的に行動しましょう。
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