最近、オンラインではマイクロソフトのXboxゲーム部門の将来について多くの憶測が飛び交っている。同社は、Activision Blizzard を買収した直後、数週間前にさまざまなゲーム グループから 1,900 人のチーム メンバーを解雇しました。その後、MicrosoftがStarfield、Gears of War、さらにはHaloゲームなどの大きなファーストパーティタイトルを他のコンソール、特にソニーのPlayStation 5向けにリリースする予定であるという噂がインターウェブに流れました。
多くの Xbox ゲーマーは、マイクロソフトのファーストパーティ ゲームが他のコンソールに移行する可能性があるという噂のため、マイクロソフトのゲーム活動をもうサポートしないというメッセージを投稿しています。これに応じて、Microsoft Gaming CEO の Phil Spencer 氏は自身の X (旧 Twitter) アカウントで、「Xbox の将来に対する当社のビジョンについて、ユーザーは来週中にさらに詳しい情報を知る必要がある」と述べました。「
これは、つい最近まで実現するとは思えなかったマイクロソフトのゲームへの取り組みにとって、新たな大きな転換点のように感じられる。しかし、Xbox の将来については憂鬱で破滅的な憶測が飛び交っているため、この部門がさらに悪い時期を経験していることを指摘するのはおそらく重要だろう。
実際、Xbox 360 本体の発売初期に Xbox ビジネスが生き残ったとは信じがたいです。 2005 年 11 月 22 日に米国で発売され、予想通り、すぐに売れ行きが好調でした。
しかし、Xbox 360 の発売から最初の数日間であっても、人々が Xbox 360 でいくつかの問題に遭遇しているという報告がありました。私たちのフォーラムでは、ゲーム機でゲームがクラッシュしたり、ハードウェアが過熱したりするという報告が寄せられていました。翌年にかけて、初期の Xbox 360 所有者からのオンライン投稿がますます増え、Xbox 360 のコンソールが「赤いリング オブ デス」として知られる現象に遭遇していると主張しました。
これは、周囲に 4 つのライトが付いていた初代 Xbox 360 の電源ボタンを指します。それらはすべて緑色でコンソールが動作していることを示すはずだったが、多くの所有者は後に 3 つの赤いリングを目にし、これは完全なハードウェア障害を意味していました。一部のゲーム機所有者は、動作する 1 つを手に入れるまでに 3 台もの Xbox 360 コンソールを試したと報告しました。 2006 年 9 月、マイクロソフトは、2006 年 1 月 1 日より前に本体を購入した人は、元の保証が期限切れであっても1 年間の無料修理が受けられると発表しました。
2007 年 2 月、BBC の調査番組 Watchdog は、Xbox 360 の故障報告の増加に関する記事を放送しました。これに応じて、MicrosoftはGamesindustry.bizに声明を送り、「コンソールが期待どおりに動作しないという個別の報告がいくつかあった」と述べた。しかし、同社は、コンソールのハードウェア障害の数は、以前よりも「大幅に少ない」と主張した。当時の家電製品では 3 ～ 5 パーセントの量が標準でした。
ただし、Red Ring of Death によって示されるハードウェア障害は、引き続き多くの Xbox 360 本体で発生し始めています。 2007 年 4 月、マイクロソフトはコンソールの保証を 90 日から 1 年に延長すると発表しました。また、修理が必要なゲーム機の送料も無料になります。
保証を変更したとしても、ハードウェア障害の報告が続いているため、十分ではないようでした。 2007 年 7 月初旬、あるレポートでは、Xbox 360 本体を販売する多くの小売店を調査し、欠陥のある本体を持つ人々にどれだけの延長保証を販売したかを尋ねました。調査結果は、Xbox 360 の故障率が通常の 3 ～ 5% という数字をはるかに超えていることを強く示唆しました。
わずか数日後の 2007 年 7 月 5 日、当時のマイクロソフトの Xbox リーダー、ピーター ムーアはXbox Web サイトにメッセージを投稿しました。ムーア氏は「Xbox 360 本体を所有する顧客の大多数は、初日から素晴らしい体験をしている」と主張し続けたが、マイクロソフトが「一般的なハードウェア障害を引き起こす可能性のあるいくつかの要因を特定」し、「確実な対応をとった」ことも認めた。コンソールの改善。」
その後、ムーア氏は、以前に販売されたすべての Xbox 360 本体と現行の Xbox 360 コンソールに、特に Red Ring of Death で示されたハードウェアの問題を対象とする新しい 3 年間の保証が適用されると発表しました。彼が書きました：
お客様に 3 つの赤色ライトの点滅によって示される問題が発生した場合、Microsoft は本体の購入日から 3 年間、送料を含めて本体を無料で修理します。また、過去にこのエラー メッセージで示された問題に関連する修理代金を支払ったお客様には、遡って返金いたします。そうすることで、マイクロソフトは自社製品を支持し、すべての Xbox 360 本体所有者が引き続き素晴らしいゲーム体験を楽しめるよう責任を負います。
Edge マガジンの 2020 年のインタビューで、ムーア氏は、この延長保証を利用して Red Ring of Death の障害を修正するのに Microsoft が 11 億 5,000 万ドルかかったと述べました。そうすればほとんどの企業は破産するかもしれないが、当時マイクロソフトのCEOだったスティーブ・バルマー氏はこの計画に同意した。最終的な結果は、Xbox ビジネス全体、特に Xbox 360 本体がこの非常に困難な時期を乗り越えることでした。
2021 年、マイクロソフトは Xbox の歴史に関する複数部構成のドキュメンタリーを YouTube で公開し、6 つの章のうちの 1 つで Xbox 360 Red Ring of Deathについて説明しました。このドキュメンタリーでは、初代 Xbox 360 のハードウェア問題についてより具体的な説明が行われました。つまり、コンソールは非常に熱くなって、電源を切るとすぐに冷めました。そのため、コンソールの内部コンポーネントに過剰なストレスがかかり、最終的には破損してしまいました。
現在でもマイクロソフトは、レッド リング オブ デスの影響でオリジナルの Xbox 360 本体が何台交換されたのかを明らかにしていません。おそらくこれは、マイクロソフトのゲームの歴史の中で最も暗い章として残っています。
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