クラシックOutlookのユーザーで最近、重大な問題が発生しています。メールを開いたり作成したりするプロセス中にアプリケーションがクラッシュするというものです。この動作の中断は、2025年6月にリリースされた最新のOfficeアップデートに起因するものと思われます。このアップデートは、様々なユーザー環境における多数のワークフローに影響を与えています。これを受けて、Microsoftはこの不具合を認識し、現在解決策を検討中です。同時に、ユーザーへの影響を軽減するための一時的な回避策も提供しています。
クラシックOutlookのクラッシュの原因
これらのクラッシュの根本的な原因は、一般的なマルウェアの問題とは関係ありません。Microsoft Office の 2025 年 6 月のセキュリティ更新プログラムに含まれる欠陥が原因で、特にフォームライブラリの機能に影響を及ぼしています。その結果、Outlook はこのライブラリにアクセスできなくなり、利用できなくなります。
この問題は主に、さまざまな配布チャネルで Microsoft 365 バージョン 2504 または同様のバージョンに更新したユーザーに影響し、仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) を使用しているユーザーからの報告数が増加しています。
Microsoftはこの問題を積極的に調査しており、近い将来に恒久的な修復ソリューションを提供する予定です。この問題に関連する一般的なエラーメッセージは、次のようなものになる場合があります：障害のあるアプリケーション名: OUTLOOK. EXE、バージョン: 16.0.14334.20090、タイムスタンプ: 0x683fe030。
Outlook のクラッシュに対処するための一時的な解決策
マイクロソフトからの恒久的な解決策またはパッチの提供を待つ間、FORMS2フォルダを手動で作成することをお勧めします。この一時的な修正方法は次のとおりです。
- Outlook を含むすべての Office アプリケーションを終了します。
- +を押して[実行]ダイアログを開くか、または [スタート] メニューから[実行]を選択します。WindowsR
- ダイアログボックスに
%localappdata%\Microsoftと入力し、 を押しますEnter。この操作により、Microsoft がアプリケーションデータを保存する指定の場所に移動します。 
- フォルダー内で右クリックし、「新規」を選択して、「フォルダー」を選択し、「FORMS2」という名前を付けます。
- Outlook を再度開いて、クラッシュの問題が解決されたかどうかを確認します。
この回避策により、Outlook は問題のあるフォーム ライブラリを効果的にバイパスできるようになり、大多数のユーザーでクラッシュ インシデントが発生なくなります。
問題が解決しない場合に検討すべき追加の代替案
一時的な修正で Classic Outlook のクラッシュの問題が解決しない場合は、次のオプションを検討してください。
- 共有フォルダーのダウンロードを無効にする: Exchange キャッシュ モード設定のアカウント設定に移動し、共有フォルダーのダウンロードを無効にします。
- 代替 Outlook アクセス:ユーザーは、永続的な解決を待つ間、新しい Outlook アプリケーションを使用するか、Web 上の Outlook を利用してワークフローの継続性を維持することができます。
- Outlook を最新の状態に保つ: Outlook で[ファイル] → [Office アカウント] → [更新オプション]に移動し、 [今すぐ更新]をクリックして、 Office の更新を定期的に確認します。
Outlook のクラッシュに関する詳細な情報とトラブルシューティングのヒントについては、 Microsoft の公式サポート ページを参照してください。
これらの手順を実行することで、クラシック Outlook のクラッシュを簡単に解決できます。Microsoft からまもなく恒久的な解決策が提供される予定ですので、これらの回避策の有効性に関するフィードバックをコメント欄でお寄せいただければ幸いです。
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