全国的にサービスを中断させた最近のネットワーク障害の影響に対処するための称賛に値する措置として、Verizon は影響を受けた顧客に対する補償プランを発表しました。
ベライゾン、ネットワーク障害の被害者に20ドルのクレジットを提供
昨日は、お客様、そして私たち自身に求められる卓越したサービス基準を満たすことができませんでした。影響を受けた方々へのご支援として、myVerizonアプリにログインするだけで簡単にご利用いただける20ドルのアカウントクレジットを進呈いたします。テキストメッセージが届きます…
— ベライゾンニュース（@VerizonNews）2026年1月15日
最新の障害の影響を受けたお客様には、VerizonからmyVerizonアプリで20ドルのクレジットを利用する方法をご案内するテキスト通知が適時送信されます。法人アカウントのお客様には、クレジット利用手続きに関する直接的なご案内をお送りすることをお約束いたします。
20ドルのクレジットは善意の表れではあるものの、Verizonは、ご不便を完全に補償するものではないと明言しています。むしろ、これはサービス中断への感謝と、サービス品質へのコミットメントを示すものです。
さらに、Verizon は、依然として接続の問題に直面しているユーザーに対し、デバイスを再起動して通常のサービスを回復するようアドバイスしています。
興味深いことに、このクレジット額は、2024 年 2 月の大規模な障害後に AT&T が顧客に提供した金額の 4 倍であり、サービス停止中にユーザーベースを効果的にサポートするという Verizon の取り組みを示しています。
ベライゾンのネットワークサービスの故障は水曜日の正午ごろに発生し、多くの顧客が重要な接続を利用できなくなった。
T-Mobileのネットワークはお客様の接続を維持しており、当社のネットワークは正常に動作し、想定どおりに機能していることを確認しています。ただし、Verizonの障害報告により、現在、Verizonのサービスをご利用のお客様は担当者にご連絡いただけない可能性があります。
— Tモバイル（@TMobile）2026年1月14日
当初の報道ではAT&TとT-Mobileのネットワークに問題があると示唆されていましたが、両社はすぐにサービスは順調に運用されており、障害の責任はVerizonにあると明言しました。接続は東部標準時午後10時頃にほぼ回復しました。
障害発生中、多数の Verizon ユーザーが接続の切断を経験し、一部の iOS デバイスでは、通常サービスが利用できないことを示す警告の「SOS」表示が表示されました。
Verizon の信用と障害をめぐる状況の詳細については、ここにある関連情報源を確認してください。
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