多くのユーザーに影響を与えるOneDriveの検索問題

多くのユーザーに影響を与えるOneDriveの検索問題

OneDriveの検索機能に問題が発生しています

OneDriveストレージ内でファイルを見つけるのに苦労しているなら、あなただけではありません。Microsoftは最近、複数のプラットフォーム間での検索機能に問題が発生していることを認め、公式ドキュメントを更新して明確な説明を行いました。

影響を受けるプラットフォーム

この検索関連のバグは、Windows、iOS、Android、そしてWebという4つの主要プラットフォームのユーザーに影響を与えます。幸いなことに、macOSユーザーはこれらの特定の問題の影響を受けていないようです。Microsoftの声明によると、影響を受けるユーザーは、検索結果が空白になったり、存在が分かっているファイルが表示されない場合があります。この問題によってデータが失われるわけではないことにご注意ください。すべてのファイルはそのまま残りますが、検索機能を通じて正しく取得されないだけです。

問題の範囲

明るい話題としては、Microsoftはこの問題が広範囲に及んでいないと発表しており、現在この検索バグを経験しているのは「一部のユーザー」のみだということです。しかし、影響を受けているユーザーにとっては、この問題への対処は容易ではありません。

現在のソリューション

残念ながら、現時点ではすぐに利用できる回避策はありません。Microsoftは、OneDriveフォルダ(現在、色分けされた整理機能で利用可能)を手動で確認し、必要なファイルを見つけるようユーザーに推奨しています。Microsoftは、この問題による不便を認識し、「緊急に取り組んでいる」と述べ、可能な限り迅速に解決策を特定し、実装すると述べています。

ユーザーエクスペリエンスの課題

OneDrive関連の別の事例として、あるユーザーが古いハードドライブから重要なデータをOneDriveに転送しようとした際にロックアウトされたという報告がありました。このユーザーは問題解決のために18回も試みましたが、Microsoftからの返信は自動返信のみでした。

検索機能の不具合の影響を受けている方は、Microsoftからの最新情報を常に把握しておくことが不可欠です。Microsoftは信頼性の高い検索機能の復旧に取り組んでいますが、代替のファイル管理方法を検討することで、一時的な緩和策が得られるかもしれません。

出典と画像

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