高齢者を狙ったテクニカルサポート詐欺の取り締まり
マイクロソフトは、詐欺対策への協調的な取り組みの一環として、インド中央捜査局（CBI）と協力し、日本の高齢者を狙った詐欺ネットワークの壊滅に取り組みました。この作戦は5月28日に大規模な家宅捜索で最高潮に達し、当局は19か所を標的とし、主要人物6名を逮捕、コールセンター2か所を閉鎖しました。これらの詐欺師は、マイクロソフトを装い、特に脆弱な高齢者を狙った欺瞞的なテクニカルサポート手法を用いていました。
捜査の結果、コンピューター、ストレージデバイス、通信機器など、デジタル証拠と物理的証拠の両方が押収され、詐欺師らが巧妙に操作していたことがわかった。
高齢者層はこうした詐欺の被害に遭いやすく、巧妙な詐欺計画の格好の標的となっています。マイクロソフトのデジタル犯罪対策ユニット（DCU）は、日本のサイバー犯罪対策センター（JC3）および警察庁（NPA）と連携し、国境を越えた広範な協力体制を通じてこうした犯罪者の摘発に尽力し、危険にさらされているコミュニティの安全確保に尽力しています。
高度な詐欺技術の出現
この事件は、マイクロソフトのDCUがテクニカルサポート詐欺対策において採用している戦略の進化を浮き彫りにしています。人工知能（AI）の普及に伴い、詐欺師たちはこの技術を巧みに活用して活動を強化しています。これに対し、マイクロソフトは個々のコールセンターの閉鎖だけでなく、これらの犯罪組織が利用する技術インフラ全体の混乱にも重点を置いています。
JC3との継続的なパートナーシップは、マイクロソフトのDCUと日本を拠点とする機関が、地域の被害者支援を目的とした初の連携となるため、重要な節目となります。JC3から得られた知見は非常に貴重であり、2024年5月以降、世界中で66, 000件の不正ドメインとURLの特定と閉鎖につながりました。
マイクロソフトは、詐欺師が被害者の特定、説得力のある詐欺メールの作成、偽のウェブページの作成、説得力のある翻訳の促進など、様々な悪意ある目的でAIを活用していることを確認しています。AIツールへのアクセスが容易になることで、詐欺師の網が広がり、詐欺行為の検出が困難になる可能性があり、消費者保護の強化と高度なサイバーセキュリティ対策の緊急性が浮き彫りになっています。
リスクのある集団をどのように守るか
FBIのデータによると、テクニカルサポート詐欺は特に高齢者に深刻な被害をもたらしており、2023年にはアメリカの高齢者だけで5億9000万ドルの被害額が報告されています。最近の日本の捜査では、被害者約200人のうち90%近くが50歳以上であり、この年齢層への警戒が極めて重要であることが浮き彫りになりました。
Microsoftを名乗る不審な連絡を受けた方は、同社が迷惑メールを送信したり、個人情報や金融情報を要求する電話を掛けたりすることは決してないことをご承知おきください。詐欺の疑いがある場合は、Microsoftの公式チャネル（Microsoftへの報告）から報告してください。これにより、Microsoftはこれらの詐欺行為に対して適切な対策を講じることができます。
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