マイクロソフト、Windows 11 23H2 KB5063875 および Windows 10 KB5063709 の「この PC を初期状態に戻す」機能に関する問題を認める

Microsoftは、Windows 11 バージョン 23H2 および 22H2、そして Windows 10 のユーザーに対し、重要な警告を発しました。2025年8月の更新プログラム（具体的には、Windows 11 バージョン 23H2 の KB5063875 および Windows 10 の KB5063709）以降、Windows 11 に搭載されている「リセット」および「回復」機能は現在機能していません。幸いなことに、この問題は Windows 11 バージョン 24H2 のユーザーには発生していません。

サポート文書に記載されている声明の中で、マイクロソフトは「2025年8月のWindowsセキュリティ更新プログラム（KB5063875）をインストールした後、デバイスのリセットまたは回復の試みが失敗する可能性がある」と認めています。この認識は、既知の問題は存在しないと誤解を招くような主張をしている他の公式文書とは対照的です。

2025年8月のアップデートの合併症の概要

より詳しい背景を説明するために、2025年8月の更新プログラムのロールアウトにおける問題点について考察してみましょう。8月12日、Microsoftはサポート対象のすべてのオペレーティングシステムを対象に、必須のセキュリティ更新プログラム（Patch Tuesday）をリリースしました。Microsoft Updateカタログの更新プログラムを包括的に調査したところ、いくつかの問題点が明らかになりました。

Windows 11 24H2: KB5063878 (26100.4946) – 特に日本で、インストールの問題や SSD 障害の報告が出ています。
企業向け Windows 11 24H2 ホットパッチ: KB5064010 (26100.4851) – 問題は報告されていません。
Windows 11 23H2/22H2: KB5063875 (226×1.5768) – リセットと回復機能が壊れています。
Windows 10 22H2/21H2: KB5063709 (1904x.6216) – リセットと回復機能も機能しません。
Windows Server/HCI v23H2: KB5063899 (25398.1791) – 問題は報告されていません。
Windows Server 2022: KB5063880 (20348.4052) – 問題は報告されておらず安全です。

壊れた回復機能の影響

Windows 11 23H2のサポート終了日である2025年11月11日が近づいています。リセットと回復のオプションを使用する際には、特に注意が必要です。Microsoftがこれらの重要な機能を意図せず中断させたことは、Windows Latestで明らかになりました。ユーザーは、「設定」>「システム」>「回復」の順に選択し、「このPCを初期状態に戻す」などのオプションを選択する際に、その影響について認識しておく必要があります。これらのオプションはWindows 8時代から使い慣れたものです。

利用可能な回復オプションの中には、「高度なスタートアップ」機能があります。この機能を使用すると、Windowsの回復、PCのリセット、USBドライブからの起動、ファームウェア（BIOS）メニューへのアクセスが可能になります。さらに、新しいクラウド回復ソリューション「Windows Updateの使用時に発生する問題を修正」は、最新バージョンのWindowsをダウンロードしてオペレーティングシステムを再インストールします。

ただし、Windows 11 23H2 または 22H2 を実行しているデバイスで「この PC を初期状態に戻す」または「Windows Update の使用時に問題を修正する」を使用しようとすると、これらのプロセスが失敗し、目に見える警告なしで Windows によって変更が自動的にロールバックされます。

この不具合は重大です。Microsoftは、Windows 11 23H2向けのKB5063875とWindows 10向けのKB5063709といった不具合のある更新プログラムを直ちに撤回すべきでした。幸いなことに、Windows 11 24H2のユーザーはこの問題の影響を受けていませんが、多くのWindows 10マシンでは依然としてこの問題が発生しています。

こうした抗議に応えて、マイクロソフトはすぐにアウトオブバンドアップデートをリリースすることを約束しており、Windows Latest では緊急パッチが早ければ 8 月 19 日にも利用可能になる可能性があると報告しています。このパッチの準備はすでに進行中です。

さらに、Windows 11 24H2のユーザーも、問題から完全に逃れられるわけではありません。2025年8月のアップデートをダウンロードする際に、インストールエラーが発生する可能性があるという報告があります。Windows Latestでこれらの懸念が指摘された後、Microsoftは問題を確認し、よりスムーズなインストールを可能にするサーバー側パッチを実装しました。

2025 年 8 月のアップデートに関連する SSD 障害の報告を調査したところ、これらのインシデントは主に日本国内に限定されており、他の地域のユーザーへの影響は限定的であることが示唆されています。

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