Microsoft Updates Windows 11 の Windows Update トラブルシューティング ガイダンス
Windows 11 24H2のリリースに伴い、MicrosoftはWindows Updateに関する重要なトラブルシューティングのヒントを提供する公式サポート記事を改訂しました。この最新アップデートでは、ユーザーがアップデート関連の問題を効果的に回避・解決できるよう、さまざまな新しい戦略が導入されています。
アップデートの課題
アップデートは機能向上に不可欠ですが、新たなバグが何ヶ月も放置され、修正されないままになるケースも少なくありません。興味深いことに、アップデートはインストールが完了するずっと前から、ユーザーのストレスの原因となることがあります。こうした課題をユーザーが克服できるよう、Microsoftはガイダンスの強化を目指しました。
Windows Update トラブルシューティングツールの使用
主な提案の一つは、ダウンロードやインストールに失敗した際にWindows Updateに組み込まれているトラブルシューティングツールを活用することです。手順は以下のとおりです。
- [スタート]を押して、 [設定] > [更新とセキュリティ]に進みます。
- 左側のメニューから「トラブルシューティング」を選択し、「追加のトラブルシューティング」をクリックします。
- [起動と実行]セクションで、[Windows Update]を選択し、[トラブルシューティング ツールの実行] をクリックします。
- 画面に表示される指示に従ってプロセスを完了します。
Windows Updateのキャッシュをクリアする
更新された記事で紹介されているもう一つの役立つヒントは、Windows Updateのキャッシュをクリアすることの重要性です。破損したキャッシュファイルはアップデートに関する様々な問題を引き起こす可能性があるため、この手順は推奨される解決策です。キャッシュをクリアする方法は次のとおりです。
- Win + Rを押して、services.mscと入力し、Enter を押します。
- Windows Updateサービスを見つけて右クリックし、[停止]を選択します。
- C:\Windows\SoftwareDistributionに移動します。
- このディレクトリにあるすべてのファイルとフォルダを削除します。
- [サービス]ウィンドウに戻り、[Windows Update] を右クリックして、[開始]を選択します。
エラーコードとその解決策
さらに、Microsoftは一般的なアップデートエラーコードのリストと、その解決方法に関するガイダンスをまとめています。これらのコードを理解することで、トラブルシューティングのプロセスを迅速化できます。以下は、Windows 10および11で特に注目すべきエラーコードです。
- 0x800705b4 : 更新が中断されたか、インストールに時間がかかりすぎました。
- 0x80240034 : 更新が不完全であるか接続の問題があるため、更新プロセスが停止しています。
- 0x800f0922および0x8007000E : ディスク領域が不足しているため、インストールできません。
- 0x800F081F、0x80073712、0x80246007 : システム ファイルが破損しているか、ダウンロードが不完全です。
- 0x80070002、0x80070003、0x80070057 : 一般的な更新プログラムのインストールに失敗しました。
- 0x80070422 : Windows Update サービスが無効になっているか、停止しています。
- 0x80070020 : 別のアプリケーションが更新プロセスをブロックしています。
- インストール中に 0% または 100% で停止する更新プログラム。
- インストールが 51 ～ 99% の間でハングします。
- 更新後はファイルが追跡できなくなります。
特に Windows 11 のユーザーの場合、追加のエラー コードが特定されています。
- 0x8007000d : 破損した更新ファイルまたはキャッシュに関連する問題。
- 0x80070057または0x80080005 : ファイルが破損しているか、システム構成が正しくありません。
- 0xC1900101 : 問題のあるドライバーによる非互換性。
- 0x80248014 : Windows Update データベースまたは非アクティブな更新サービスに問題があります。
- 0x80070005 : 更新プログラムをインストールするための権限が不十分です。
サポート記事にアクセスする
より包括的な理解と追加のトラブルシューティング手順については、Microsoft の公式 Web サイトで完全なサポート記事をこちらでご覧いただけます。
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