マイクロソフト、AIがWindows 11の基本タスクを祖母に簡単に認識され、苦戦したためCopilotの広告を撤回

最近、マイクロソフトはテクノロジー系YouTuberのUrAvgConsumerと共同制作したCopilot機能の広告を削除するという注目すべき決定を下しました。これは、Windows LatestとXのコミュニティノートの両方から批判的なフィードバックが寄せられたことを受けての措置で、プロモーションビデオのAIに重大な誤りがあったことが指摘されました。

先週、マイクロソフトはUrAvgConsumerがCopilotを使って画面上のテキストを拡大する様子を紹介する動画キャンペーンを開始しました。このインタラクション中、AIは2つの重要な場面でつまずきました。1つ目は、テキストサイズ調整のオプションを誤って選択してしまい、2つ目は既に選択されている150%の拡大率を推奨したのですが、それでもまだ小さすぎたことです。その結果、ユーザーは自ら正しい選択を迫られました。

マイクロソフト、AIのミスを受けてコパイロットの広告を撤回

広告は、UrAvgConsumerがWindowsの設定アプリを開き、祖母が画面の文字が小さすぎると指摘したという場面を語るところから始まります。彼は「Hey Copilot」とコマンドでCopilotを起動し、文字を拡大する方法を尋ねました。

Copilotは画面上の「表示設定」を示し、ユーザーにそのセクションを開くよう促しました。ユーザーが次のステップについて尋ねると、Copilotは「スケール」オプションを示しました。しかし、適切なスケール率を尋ねると、150%のオプションを主張し、ユーザーのニーズには不十分でした。UrAvgConsumerは動じることなく、代わりに200%のスケールを選択しました。

コメント投稿者はすぐにこの失態に注目し、Copilotのアドバイスは誤りだと主張しました。さらに、Xのコミュニティノートでは正しい手順が明確に示され、テキストサイズの調整は「設定」>「アクセシビリティ」>「テキストサイズ」から行うことが推奨されました。これは、Copilotが「ディスプレイ」設定を使うことを提案していたこととは対照的です。

XがCopilotのエラーを指摘し、正しい方法を提案することに関するコミュニティノート — X のコミュニティノートでは、テキストサイズを変更する正しい方法を推奨しながら、Copilot のエラーを指摘しています。

Windows Latest によるさらなる評価では、デモの初期段階の欠陥も特定され、特に、追加の確認なしに「Hey Copilot」と発声するだけでは、画面のハイライト表示に不可欠な Copilot Vision 機能が起動しないことが強調されました。

追加のテストにより、最初の応答は不十分であったものの、以下のリンク先のビデオで示されているように、Copilot は最終的にテキストサイズを変更するための正確な提案を提供することがわかりました。

マイクロソフトは、否定的な報道を受けて、広告を完全に削除することを決定しました。この動きは、特にオンラインで厳しい監視を受けている製品において、マーケティングにおける正確性と信頼性へのコミットメントを強調するものであるため、好意的に受け止められています。

Copilotの機能にはメリットもありますが、特に過去2年間のAI機能の急速な展開を考えると、Microsoftがユーザーからのフィードバックを最優先することは不可欠です。一部のユーザーは、この急速な導入に不満を表明しています。

削除されたコパイロット広告に対する世間の反応 — 最近削除されたコパイロット広告に関する一般の反応。

Windows 11ユーザーのCopilotに対する抵抗

Windowsユーザーからのフィードバックは、オペレーティングシステムへの継続的な変更に対する不満が高まっていることを示しています。WindowsをエージェントOSへと変革するというMicrosoftのビジョンは、Windows ChiefがXに関するこれらのアップグレードに関する発表に対して最近行った反応からもわかるように、ユーザーの支持を得られていません。

反発は激しかったため、幹部はさらなる否定的な反応を抑えるため、投稿へのコメントを制限せざるを得ませんでした。パヴァン・ダヴルリ氏は事態を鎮静化させるため、Xでユーザーと交流し、パワーユーザーのニーズへの同社の献身的な姿勢を強調しました。

それにもかかわらず、Microsoft はエージェントベースの機能を Windows タスクバーに統合することに注力しており、これはすべてのユーザーセグメント、特に従来の機能に慣れているユーザーには受け入れられない可能性があります。

こうした変化の中でユーザー維持を促進するために、マイクロソフトはAIの統合に対してより慎重なアプローチを採用することを検討すべきです。熱心なパワーユーザーの要望に真摯に耳を傾けることは、長期的に見て有益となるでしょう。

ユーザーが AI 機能を積極的に求める時代が必ず来るでしょう。しかしそれまでは、評価額 3.6 兆ドルの Microsoft は、エージェント OS 機能を巧みに開発し、ユーザーが突然の変化に圧倒されることなく適応できる選択肢を与えることが有利だと考えるかもしれません。

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