マイクロソフトの小売店からエクスペリエンスセンターへの移行
マイクロソフトはかつて、世界中に多数の小売店を展開し、Surfaceコンピューター、Windows Phoneデバイス、アクセサリ、ソフトウェアなど、幅広い製品を提供していました。しかし、2020年に発生したCOVID-19パンデミックにより、戦略の大幅な転換を余儀なくされました。その結果、マイクロソフトはすべての実店舗を閉鎖し、その影響を免れたのはごく少数の店舗のみとなりました。2020年6月、同社は実店舗の閉鎖を正式に発表し、一部の店舗をMicrosoft Experience Centerに転換する計画を概説しました。
エクスペリエンスセンター：新たな方向性
マイクロソフトは当初、世界に4つのエクスペリエンスセンターを設立しました。米国（ニューヨークとレドモンド）に2つ、ロンドンに1つ、シドニーに1つです。残念ながら、閉鎖の傾向は続き、ロンドンのエクスペリエンスセンターは今年初めに閉鎖されました。最近、オーストラリアのセンターもこれに追随し、マイクロソフトの進化する小売アプローチの新たな一歩となりました。
シドニーのマイクロソフト エクスペリエンス センターは、2025 年 5 月 10 日をもって閉鎖となります。マイクロソフト製品についてご興味をお持ちの場合やサポートが必要な場合は、いつでも Microsoft.com をご覧ください。ご質問などございましたら、オンライン カスタマー サポートまでお気軽にお問い合わせください。
残りの体験センター
シドニーのエクスペリエンスセンターが最近閉鎖されたため、マイクロソフトは現在、ニューヨーク市5番街とワシントン州レドモンドの本社にある2つのエクスペリエンスセンターのみを運営しています。これらのセンターでは、SurfaceデバイスやXboxコンソールなどの人気製品の販売、ライブイベントやワークショップへの参加など、幅広いサービスを提供しています。お客様はこれらのセンターで製品サポートを受けることもできます。
マイクロソフト エクスペリエンス センターの未来
現時点では、残りのニューヨークとレドモンドのエクスペリエンスセンターの閉鎖の可能性に関する最新情報はありません。マイクロソフトは顧客エンゲージメント戦略の調整を継続しており、オンラインサポートとデジタルカスタマーサービスの強化に重点を移しているようです。
Microsoft の製品に関する詳細については、同社の Web サイトをご覧ください。
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