サムスン製PC、OEMによる肥大化が原因で深刻なアクセス問題に直面
今週、多くのユーザーからSamsung製PCに関する重大な問題が報告されました。特にCドライブにアクセスできないため、アプリケーションがクラッシュしたり、機能が制限されたりするという報告が多く寄せられています。この状況は、OEM（Original Equipment Manufacturer：相手先ブランドによる製造）製品にプリインストールされている不要なソフトウェア（ブロートウェア）に関連する問題の典型例と言えるでしょう。このようなソフトウェアがプリインストールされた状態で新しいPCを購入された方は、これらの問題を軽減するために、Microsoft公式イメージを使用してWindows 11を再インストールすることをお勧めします。
Windows 11で問題が発生すると、世間一般ではマイクロソフトに責任があると非難されることが多い。残念ながら、この巨大テクノロジー企業の評判は近年低下しており、非難の矛先がマイクロソフトに向けられるのは容易なことだ。しかし、特に現在のサムスンの状況を鑑みると、この見方は必ずしも正しいとは言えない。
最近の動向：2026年3月のアップデートとユーザーからの苦情
2026年3月10日、マイクロソフトはサポートされているすべてのバージョンのWindowsに対して、パッチチューズデーのアップデートを開始しました。25H2バージョンにはKB5079473が適用され、絵文字16のサポート、Bing統合型インターネット速度テストツール、ファイルエクスプローラーの検索バーの機能強化など、いくつかの機能強化が導入されました。
これらのアップデートと同時に、多くのSamsung製デスクトップPCおよびGalaxy Bookユーザーから、 Cドライブへのアクセスが不可解にもブロックされたとの報告が相次いだ。その結果、インストール済みのアプリケーションにアクセスできなくなり、指紋認証ログインなどの機能も正常に動作しなくなった。
Windows Latestが指摘しているように、マイクロソフトのアップデートが行われる前の2月中旬にはすでに苦情が寄せられており、根本原因がサムスンのソフトウェア、特にSamsung Storage Share、Samsung Connectアプリ、あるいは様々なサムスンサービス間の競合に関連しているのではないかという疑念が生じている。
2026年2月14日、Redditの複数のユーザーが、システムドライブにアクセスしようとした際に「C:\ にアクセスできません – アクセスが拒否されました」というエラーメッセージに遭遇した際のイライラする経験について議論した。
あるユーザーがこの問題を詳しく調査した結果、原因はおそらくSamsung Connectアプリにあることが判明しました。このアプリは、Samsungのアプリケーションスイートにプリインストールされているか、ダウンロードして使用できます。今回のケースでは、Samsung製PCによく搭載されているGalaxy Book Experienceアプリが、外部ディスプレイとの画面共有を可能にするConnectアプリもインストールしていました。
調査結果：サムスンのアプリが原因とされた
Samsung Storage Shareアプリが関与しているという指摘もあるものの、問題は当初考えられていたよりも複雑なようです。Microsoftはサポート文書の中で、Samsungとの共同調査の結果、Galaxy Connectアプリが問題の原因であることが判明したと確認しており、2026年3月のWindowsアップデートとは無関係であることを明らかにしています。
マイクロソフトによると、「影響を受けるデバイスは、ファイルへのアクセスやアプリケーションの起動といった日常的な操作中に、ユーザーによる特別な操作を必要とせずにこの問題に遭遇します。特定の状況では、アクセス許可の失敗により、ユーザーが権限の昇格、更新プログラムのアンインストール、必要なログの収集に支障をきたす場合があります。」
一部のユーザーは、この問題はGalaxy Connectアプリだけの問題ではなく、ファームウェアやSamsungの工場出荷時イメージにも関係している可能性があると推測している。Windows Latestは、Samsungのファームウェアイメージの一部に、こうした不具合を引き起こす可能性のあるドライブ権限設定の欠陥が存在することを指摘している。
最初は正常に動作しているように見えるが、Galaxy ConnectがCドライブのアクセス許可とやり取りする際に構成上の問題が発生し、アクセスが拒否される。
このような背景から、ストレージ共有、共有フォルダ、その他の関連するSamsungサービスなど、さまざまなコンポーネントが複雑に絡み合っているため、事態はさらに複雑化します。ユーザーは、システムにインストールされているソフトウェアの種類によって、異なる名称で問題を報告している可能性があります。
高まる懸念を受け、マイクロソフトはWindowsストアからGalaxy Connectアプリを削除しました。これは、OEMソフトウェアが潜在的に問題を引き起こす可能性があることをユーザーに改めて認識させ、新規システム構築時に不要なプリインストールソフトウェア（ブロートウェア）を再評価するきっかけとなります。特にIT管理者からアドバイスを受けた企業ユーザーにとっては、公式ISOイメージからのWindows 11のクリーンインストールが一般的に推奨される方法です。
さらに、Windows 11の2026年3月アップデートによってブルースクリーンエラー（BSOD）や再起動ループが発生するという噂が一部で流れていますが、調査の結果、これらの主張は誇張されていることが分かりました。3月のアップデートは安定しており、ユーザーが見逃してはならない重要なセキュリティパッチが含まれています。