数ヶ月にわたり、対応Echoデバイスは広告を表示し、ユーザーに新しいAmazon Alexa Plusを無料で体験するよう促してきました。当初はオプションのアップグレードで、ユーザーは試用するかどうかを選択できました。しかし、Amazonは現在アップグレードを必須にしたようで、多くのユーザーがオプトアウトの選択肢を失っています。それでも、ユーザーは以前のバージョンに戻すことができます。
Alexa Plusの予想外のアップグレード
最近、Amazonプライム会員の一部の方々が、EchoデバイスがAlexa Plusに自動的にアップデートされるという予期せぬ事態に遭遇しました。この移行は、事前の通知やユーザーの同意なしに行われました。
私の場合、早期アクセス期間中にEchoの画面にアップグレードのプロモーションメッセージが表示されたことがあります。試してみることにしましたが、最終的には元のAlexa体験の方が好みだったので、元に戻しました。重要なのは、当時は選択肢があったということです。
影響を受けたユーザーは、アカウントにリンクされたすべての対応デバイスが、新しいPrime特典の一環としてAlexa Plusに自動的にアップグレードされることを通知するメールを受け取りました。多くの人は、この変更は強制的なものであることをより正確に伝えるべきだと考えています。ユーザーが本当にアップグレードを望んでいたなら、おそらく既にアップグレードしていたでしょう。
この強制アップグレードに関する活発な会話が現在 Reddit で行われています。
興味深いことに、私はこの通知を受け取っていませんでした。おそらく既にダウングレードしていたからでしょう。しかし、目覚めたらデバイスが再びアップグレードされていて、他の多くの人と同じように「素晴らしいAlexa体験」が満足のいくものではなかった、という可能性も残っています。
Alexa Plusで報告された問題
一見すると、Alexa Plusのアップグレードは、マルチタスクの強化、人気のチャットボットに似た会話的なインタラクションスタイル、コマンドごとにウェイクワードを繰り返す必要性の排除など、機能の向上を約束しているように見えます。また、ユーザーの好みをより深く理解し、旅行の予約やコンサートチケットの購入といった高度なタスクを実行できるとも主張しています。
これらの主張にもかかわらず、私の経験、そして他の多くのユーザーからの経験は、その逆を示唆しています。私が遭遇した注目すべき問題をいくつか挙げます。
- 会話が頻繁に中断され、話題から逸れる
- 広告の大幅な増加
- Amazonが私の好みを理解しているかどうかについて懸念を抱かせるような無関係な提案
- 予期せぬ起動、ウェイクワードを発していないのにAlexaが反応する
- スマートホーム統合に関する問題（コマンドへの応答の遅延、重複、または完全な応答の失敗など）
- 天気をチェックしたり、Spotifyで音楽を再生したりするなどの基本的なコマンドが使いにくい
- 過度にカジュアルでうっとうしい声で、調整するのも難しかった
しかし、事前に「アレクサ」と繰り返すことなく複数のコマンドを発行できるのはありがたかったです。また、従来のAlexaでは接続に苦労していた一部の照明器具は、Alexa Plusではようやくペアリングできましたが、起動は依然として不安定でした。
問題に対処して 1 週間が経った後、元に戻すことにしました。これが、多くのプライム ユーザーが共有しているフラストレーションの理由です。
Alexa Plusからのダウングレード
Alexa Plusが私と同じように気に入らないという方もご安心ください。アップグレードプロセスが完了したら、元のAlexaバージョンにダウングレードできます。Amazonはオプトアウトオプションを削除しましたが、回避策はあります。
ダウングレードを開始するには、音声コマンドまたはAlexaアプリの2つの方法から選択できます。音声コマンドの方が簡単な場合が多いですが、強制的にアップグレードされた後は複数回の試行が必要になる場合があると報告するユーザーが多くいます。
ダウングレードするには、「アレクサ、Alexa Plusを無効にして」と言うだけです。「アレクサ、早期アクセスを終了して」と言ってみるのも良いでしょう。Alexaがアップグレードのメリットを強調してきたら、無効にするように粘り強く頼んでください。Alexaが従うと、アカウントにリンクされているすべてのデバイスが元のAlexaに戻ります。
または、モバイルデバイスのAlexaアプリをご利用ください。「Alexaに質問」ボックスで、Alexa Plusサービスの終了をリクエストしてください。確認を求められた場合は、「はい」と答えてください。その後、ダウングレードの確認メールと、お客様のご判断で再アップグレードするためのリンクが届きます。
Alexa Plusの広告に関する懸念
私を含め多くのユーザーが、Alexa Plusへのアップグレードで広告が目に見えて増加していることに気づいています。元のAlexaに戻すことで、この広告の流入は抑えられました。AlexaはAmazonがサポートする無料サービスなので、誰もが広告を目にするものです。しかし、Plus版で広告の頻度が増えたのは不当に感じます。
Alexa Plusは、最終的には無料の導入サービスからプレミアムサービスへと移行します。早期アクセス終了後は、Amazonプライム会員の特典として提供され、非会員は月額20ドルの料金が発生します。
この価格体系から、Plus版では広告表示が少なくなると考えられます。一部のユーザーは、Alexaの音声設定をカナダ英語などの異なる英語バージョンに変更することで広告表示を軽減し、自動アップグレードを回避できる可能性があると報告しています。
広告による中断を最小限に抑えるには、Echoをフォトフレームモードにするか、アクティブな背景を維持するスキルを活用することを検討してください。どちらの方法も、広告による中断の可能性が低くなります。
Amazonが将来、従来のAlexaエクスペリエンスを完全に廃止する可能性は十分に考えられます。当面は、ユーザーが満足できない場合でもAmazon Alexa Plusへの強制アップグレードを受け入れる必要はありません。選択の選択肢があることは非常に重要です。
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