最近、一部のユーザーに影響する問題が発生しています。リモートデスクトッププロトコル（RDP）がMicrosoftアカウント（MSA）の資格情報を正しく入力しても、その資格情報を受け付けないというものです。この問題により、「資格情報が機能しませんでした: [ネットワーク名]への接続に使用された資格情報は機能しませんでした。新しい資格情報を入力してください。」というエラーメッセージが表示される場合があります。
「認証情報が機能しません」エラーの意味
RDPがMSA資格情報を拒否する原因には、様々な技術的要因が考えられます。簡単に解決できるものもあれば、高度なトラブルシューティングが必要となるものもあり、場合によってはMicrosoftまたはサードパーティプロバイダーの直接的な介入が必要になることもあります。
RDP 資格情報拒否の一般的な原因
これらのログイン失敗につながる根本的な問題を調査したところ、いくつかの共通の原因が特定されました。
- 資格情報検証の問題：多くの場合、オペレーティング システムは MSA ログインの検証に苦労します。これは Microsoft サーバーとの通信を必要とするため、接続やネットワーク プロトコルの問題など、さまざまな障害が発生する可能性があり、ユーザーの制御が及ばない状況になることがよくあります。
- セキュア チャネル ネゴシエーションの難しさ: RDP は資格情報の交換にセキュア チャネルを使用しますが、このハンドシェイクに失敗すると認証が成功しない可能性があり、資格情報の検証の失敗とよく似ています。
- 時刻同期とDNSの問題：システムクロックの不一致やDNS解決エラーにより、認証情報の検証が中断される可能性があります。この問題を軽減するには、システムの日付と時刻が正しいことを確認してください（「設定」>「時刻と言語」>「日付と時刻」>「今すぐ同期」）。また、特に手動設定を使用している場合は、DNS設定の更新を検討してください。
- 資格情報ポリシーの不適切な設定：グループポリシーまたはローカルセキュリティポリシーの設定が誤っていると、MSAログインを使用したRDP接続がブロックされる可能性があります。セキュリティポリシー設定の構成に関するMS Learnガイドに記載されているオプションを検討することをお勧めします。
RDPとMSAの競合を深く掘り下げる
上記の一般的な問題以外にも、RDP接続を複雑にする要因はいくつかあります。MSAアカウントの設定を調査することで、他の要因が明らかになる場合があります。アカウント自体に問題がない場合でも、ユーザープロファイルと権限を管理するポリシーと設定を詳しく調べることが重要です。これは、初心者にとっては複雑な問題となる可能性があります。
警告：技術的な設定に精通していない場合、高度なトラブルシューティングを行うのは困難になる可能性があります。必要に応じてシステムを以前の状態に復元できるように、事前にイメージバックアップを作成しておくことをお勧めします。
これらの詳細な調査で発見された共通の問題の一つは、ネットワークレベル認証（NLA）の要件です。この機能は、コントロールパネル > システムのプロパティ > リモートタブからアクセスできますが、MSAが2要素認証（2FA）などの特定のセキュリティ対策に準拠していない場合、問題が発生します。2FAの要件が満たされていない場合、RDPはリモート接続の試行を拒否します。
さらに、アカウント制限や厳格なアクセス要件を課すセキュリティポリシーによってMSAへのログインが妨げられる可能性があり、接続の問題に新たな層が加わります。破損したユーザープロファイルやソフトウェアの競合（特に最近の累積的な更新プログラムをインストールした後）も、MSAのRDP認証を妨げる可能性があります。
RDP での MSA 認証失敗の解決
RDP経由のMSA認証に失敗した場合、信頼できる回避策として、対象マシンに「LocalOnly」などのローカル管理者アカウントを作成することができます。これらの資格情報を使用してログインすると、MSAプロファイルにリンクされたユーザー固有のファイルへのアクセスに制限がある可能性があるにもかかわらず、RDPサービスに効果的にアクセスできる場合が多くあります。
ログイン資格情報が無効であることを示すメッセージや「LSA に接続できません」というメッセージが表示された場合は、最新の Windows アップデートを確認し、セキュリティソフトウェアのログを調べ、関連するネットワークポリシーを確認することが重要です。例えば、私の現在のローカルネットワークでは、9 台の PC のうち 7 台は MSA アクセスを許可していますが、2 台はログインにローカルアカウントが必要です。
これらの問題の多くは、主に最新のWindowsバージョンのInsider Previewビルドで確認されていることに留意してください。Microsoftがセキュリティ対策を強化し、クラウドID機能を統合するにつれて、このようなRDPの脆弱性が再発する可能性があります。
こうしたログイン問題の頻度と深刻度を軽減するには、システムを最新の状態に保ち、適切な構成を確保することが不可欠です。私の場合、RDPでMSA認証情報が失敗した場合、ローカル管理者アカウントの使用が効果的な解決策であることが常に実証されています。
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