iPhone は確かに人気があります。ほとんどの場合問題なく動作するように見えますが、そうでない場合もあります。そして、最も厄介な問題の一つは、通話中にスピーカーモードに切り替えないと相手の声が聞こえないというものです。特に、1 日中何度も通話をする場合、スピーカーを動作させようと手を振り回すのはイライラします。幸いなことに、これを解決するために試せる方法がいくつかあります。単純なソフトウェアの不具合か、何らかの設定がおかしくなった可能性があります。いずれにせよ、ハードウェアの修理オプションに飛びつく前に、いろいろ試してみる価値はあります。通常、チェックする価値があるのは次の点です。
iPhoneでスピーカーフォンにしないと通話相手が聞こえない問題を解決する方法
この問題が突然発生することがあります。ソフトウェアのバグが原因かもしれませんし、iPhoneがBluetooth接続やオーディオ設定を正しく認識していないだけかもしれません。少し奇妙に感じるかもしれませんが、こうした小さな不具合は意外と頻繁に起こります。幸いなことに、これらの問題のほとんどは、簡単な調整で解決できます。通話音声が改善されたり、少なくともソフトウェアの問題なのかハードウェアの問題なのかを突き止めることができるでしょう。ただし、設定によっては再起動ですぐに解決する場合もありますが、もう少し詳しく調べる必要がある場合もあることを覚えておいてください。
解決策その1：iPhoneを再起動する
当たり前のことのように思えるかもしれませんが、iPhoneを再起動すると、軽微な不具合が解消され、ソフトウェアがリセットされるため、通話中の音声の不具合が修正されることがよくあります。特に、デバイスをしばらく再起動せずに使用していた場合は、試してみる価値があります。新しいiPhone（iPhone 8、SE 2、11以降など）の場合は、強制再起動を行う必要があります。
- 音量アップボタンを押して、すぐに離してください。
- 音量ダウンボタンを押して、すぐに離してください。
- Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続け、表示されたら指を離してください。
iPhone 7シリーズの場合は少し異なります。
- 音量ダウンボタンとスリープ／ウェイク（電源）ボタンを同時に長押しします。
- Appleのロゴが表示されたら指を離してください。
さらに古いモデル、例えばiPhone 6やiPhone SE第1世代などの場合：
- ホームボタンとスリープ／ウェイクボタンの両方を長押しします。
- Appleのロゴが表示されたら、指を離してください。
これによりデバイスの一時的な状態がリセットされ、音声の不具合が解消される可能性があります。理由はよくわからないものの、効果を発揮することもあります。とにかく、手っ取り早いので試してみる価値はあります。
解決策その2：Bluetoothが問題を引き起こしていないか確認する
これは見落としがちな原因です。iPhoneがBluetoothデバイス（AirPods、Bluetoothスピーカー、あるいは車載システムなど）に接続されている場合、気づかないうちに通話音声がそちらにルーティングされている可能性があります。通常、iPhoneはBluetoothデバイスが接続されているとデフォルトでそちらにルーティングされるため、AirPodsで通話相手の声を聞いたり、iPhoneのイヤホンで全く聞こえなかったりすることがあります。解決方法：
- コントロールセンターを開くには、右上隅から下にスワイプします（古いモデルの場合は下から上にスワイプします）。
- Bluetoothアイコンをタップしてオフにしてください。通話中は完全に無効にしておく必要があります。
特に通話が正しく接続されない場合などは、Bluetoothが本当にオフになっているか確認することをお勧めします。デバイスをペアリングしたままにしておくと、音声がおかしくなることがあります。デバイスによっては、Bluetoothの切り替えがすぐに反映されない場合があり、完全に切断されるまでに1～2秒かかることがありますので、オフにした後は少し待ってみてください。
修正方法その3：アクセシビリティ設定を調整する
これは少し変わったケースですが、通話中の音声の問題は、聴覚障害のある方を支援するための設定が原因で発生することがあります。音量が小さい場合や、通話音声がこもって聞こえる場合は、アクセシビリティオプションを確認してみてください。
- 設定を開き、 「アクセシビリティ」に進みます。
- 古いバージョンのiOSでは、「一般」の中にあるかもしれません。下にスクロールして「オーディオ/ビジュアル」を探してください。
- 電話のノイズキャンセリングをオフにしてください。この設定は、特に設定ミスや不具合がある場合、通話音声に支障をきたすことがあります。
- また、「補聴器」の下にある「補聴器との互換性」をオンにしてください。これにより、一部の設定では通話中の音声品質が向上する場合があります。
メニューの正確な位置はiOSのバージョンによって異なるため、これらのオプションが本来あるべき場所にない場合は、アクセシビリティ設定内を探してみる価値があるかもしれません。これらの設定は主に音量と明瞭度を改善するためのものなので、問題が解決するか、少なくとも不満が軽減される可能性があります。
解決策その4：イヤホンを清掃する
ちょっと気持ち悪い話に聞こえるかもしれませんが、iPhoneのイヤホン部分にはホコリやゴミが溜まりやすいものです。汚れが溜まると、音がこもったり、全く聞こえなくなったりすることがあります。柔らかく乾いたマイクロファイバークロスで、イヤホンの周りを優しく拭いてください。ひどく汚れている場合は、柔らかい歯ブラシを使うと頑固な汚れを落とせるかもしれません。エアダスターなどの圧縮空気を吹き付けると、故障の心配なくホコリを取り除くことができます。ただし、これらの小さな機器は繊細なので、強く吹き付けたり、近づけすぎたりしないように注意してください。
解決策その5：スマートフォンがヘッドホンモードのままになっていないか確認してください
有線または無線ヘッドホンを使用している場合、iPhoneがヘッドホンが接続されていると認識してしまうことがあります。そうなると、通話音声は（存在しない）ヘッドホンジャックまたはBluetoothデバイスにデフォルトで接続され、イヤホンから音が聞こえなくなります。この問題を解決するには：
- ヘッドホンを外してください。有線の場合はプラグを抜いてから聴いてください。無線の場合はBluetoothをオフにしてから再度オンにしてください。
- iPhoneをもう一度再起動してみてください。ハードウェア検出をリセットすることで、ヘッドホンが接続されていないことを認識できるようになる場合があります。
お使いの機種に3.5mmジャックが搭載されている場合、柔らかいブラシや圧縮空気を使ってヘッドホンジャックを掃除することで、ポート内のゴミを取り除くことができる場合があります。馬鹿げているように聞こえるかもしれませんが、小さな糸くずがヘッドホンモードから抜け出せなくなる原因になることがあります。これが頻繁に発生する場合は、ハードウェアの修理が必要になるかもしれませんが、まずは掃除を試してみてください。
解決策その6：工場出荷時の設定に戻す（最終手段として）
他の方法をすべて試しても問題が解決せず、通話中のみ音声に問題が発生する場合は、最後の手段としてiPhoneを完全に初期化して再設定する必要があります。ただし、初期化する前に必ずすべてのデータをバックアップしてください。この手順を実行するとすべてのデータが消去されるため、バックアップは後回しにしないでください。iCloudを使用するか、iPhoneをコンピュータに接続してiTunes/Finderを使用してバックアップできます。
次に、工場出荷時設定にリセットするには：
- 設定を開き、次に一般に進みます。
- 「転送」または「iPhoneをリセット」をタップします。
- 「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択してください。
- 確認後、リセットが完了するまでお待ちください。
リセット後、バックアップを復元して問題が解決したかどうかを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題である可能性が高いため、専門家に依頼するのが最善でしょう。iPhoneが保証期間内またはAppleCareに加入している場合は、交換してもらえるかどうか確認してください。
正直なところ、こうした不具合は突然発生することもあります。少し辛抱強く、根気強くトラブルシューティングを行えば、たいていは元に戻ります。しかし、もし頻繁に発生する場合は、Apple Storeや正規修理店でデバイスを点検してもらうことをためらわないでください。特に落下や湿気にさらされた後などは、イヤホンやオーディオチップのハードウェア障害が発生することも珍しくありません。
まとめ
- 強制再起動を試してみてください。それでバグが解消されるかもしれません。
- Bluetooth接続を確認してください。接続不良は通話音声に悪影響を与える可能性があります。
- 音量が小さい、またはこもっているように聞こえる場合は、アクセシビリティ設定を調整してください。
- イヤホンを優しく掃除してください。ホコリは思わぬ原因となることがあります。
- お使いのデバイスがヘッドホンモードのままになっていないか確認してください。必要に応じて、接続を外してポートを清掃してください。
- 最終手段として、iPhoneのバックアップを取り、工場出荷時の設定にリセットしてください。
まとめ
これらの解決策のいずれかで問題が解決するか、少なくとも問題の原因を特定できることを願っています。ハードウェアの問題は時に厄介な場合があるので、ソフトウェアの手順で解決しない場合は、ハードウェアの問題も考慮に入れておくと良いでしょう。幸いなことに、通話音声の問題のほとんどは、少しの忍耐と試行錯誤で解決できます。幸運を祈ります。通話がすぐにクリアになることを願っています！