アップデート中にMacが完全にフリーズしてしまうと、本当に困りますよね。画面が真っ暗になったり、回転するアイコンが何時間も表示されたままでは、電源を抜いてしまいたくなる気持ちも分かります。しかし、意外なことに、しばらく待ったり、ちょっとしたコツを試したりするだけで、再び動き出すこともあります。重要なのは、それが単なる軽微な不具合なのか、それとももっと深刻な問題なのかを見極めることです。そこで、これからご紹介する方法は、データをすべて消去したり、イライラしたりすることなく、Macを再び使えるようにするのに役立つでしょう。
OSアップグレードやソフトウェアアップデート中にフリーズしたMacを修復する方法
ほとんどの場合、このようなフリーズは停電、インターネット接続不良、ディスク容量不足といった基本的な問題が原因で発生します。本格的な対策を講じる前に、まずはこれらの点を確認してください。ただし、何時間も経っても状況が変わらない場合は、以下の手順を順番に試してみる価値があります。
選択肢1：待つ――信じられないかもしれないが
少し陳腐に聞こえるかもしれませんが、Mac のアップデート画面でずっと回転している状態が続く場合は、少し時間を置いてみるのが一番です。アップデートは必ずしもすぐに完了するとは限りません。特に大規模なアップデートの場合はなおさらです。システムがフリーズしてしまうこともあります。インストールが完了するまでに 10 時間もかかったという報告もあります。その間、全く音がしなかったというケースもあります。ですから、急いでいない場合や、Mac が入力に反応する場合（マウスを動かしたり、キーを押してみたりしてみてください）、そのまま一晩置いておくのが良いでしょう。ただし、環境によっては、最初はうまくいかなくても、再起動後に突然うまくいく場合があることを覚えておいてください。ここでは、忍耐が意外にも重要な秘策となるかもしれません。
オプション2：強制シャットダウンしてアップデートを再開する
明らかに動作が停止している場合は、強制シャットダウンを実行してください。電源ボタンを約30秒間押し続け、Macの電源を切ります。数秒待ってから、もう一度電源ボタンを押して電源を入れます。起動したら、アップデートがまだ進行中かどうかを確認できます。
- インストールが続行されたかどうかを確認するには、再起動直後にCommand + Lキーを押し続けます。
- 進捗が見られない場合、または依然としてフリーズしている場合は、次のオプションを試してください。
この方法は、アップデートが途中で停止しても完全に失敗していない場合があるためです。強制再起動後、システムが中断したところから再開する可能性があります。ただし、一部のMacではこの方法で問題が発生することがあるため、フリーズが単なる処理の遅延ではなく、実際に発生していると確信できる場合にのみこの方法を使用してください。
オプション3：NVRAMをリセットする ― システム設定を保持する小さなメモリ領域です。
不揮発性ランダムアクセスメモリ（NVRAM）をリセットすると、アップデート中にフリーズを引き起こす破損した設定がクリアされることがあります。確かに少し奇妙に聞こえるかもしれませんが、一部のMacではこの簡単な手順でアップデートの不具合が解消されます。特に、アップデート処理がディスプレイ、ボリューム、または起動ディスクの設定に関連していて、それらが混乱している場合に有効です。
- 電源ボタンを長押しして、Mac の電源を完全に切ってください。
- 完全に電源が切れたら（画面が真っ暗になり、ファンが停止したら）、もう一度電源ボタンを押してください。
- 起動音が鳴ったらすぐに、Command + Option + P + Rを押し続けます。
- 起動音が再び聞こえるまでこれらのキーを押し続けてください。起動音が聞こえたら、NVRAMのリセットが完了したことを示します。
- キーを解放して、アップデートが再開されるか、正常に完了するかを確認してください。
場合によっては、このちょっとした操作でフリーズの原因となっていた不具合が解消されることもありますが、全く効果がない場合もあります。それでも、インストールが長時間停止している場合は試してみる価値はあります。
オプション4：リカバリモードを使用してmacOSを再インストールする
他の方法を試してもMacが依然として動かない場合は、リカバリモードで起動してOSを再インストールしてください。これにより、破損したアップデートファイルが修復され、システムが正常な状態に戻る可能性があります。手順は以下のとおりです。
- Macの電源ボタンを長押しして、Macの電源が完全に切れるまで待ちます（画面が真っ暗になり、ファンが停止します）。
- 電源ボタンをもう一度長押しすると、電源が再び入ります。
- Appleロゴまたは回転する地球儀が表示されるまで、CommandキーとRキーを同時に押し続けてください。これでリカバリーモードが起動します。
- 良好なインターネット接続が確保されていることを確認してください。Wi-Fiアイコンが右上隅に表示されているはずです。
- macOSユーティリティウィンドウから「macOSを再インストール」を選択します。
- 画面の指示に従って、最新バージョンのmacOSをダウンロードして再インストールしてください。
必ずしも保証されるわけではありませんが、リカバリモードから再インストールすることで、アップデートが停止したりフリーズしたりする原因となる、隠れた破損ファイルが修復されることがよくあります。万が一に備えて、実行前に必ずバックアップを取っておいてください。
正直なところ、アップデート中にMacがフリーズするのは本当にイライラしますが、上記の解決策のほとんどは、これまで何度か効果を発揮してきました。時にはただ辛抱強く待つだけで解決することもありますし、強制再起動やmacOSの再インストールで問題が解決することもあります。確かに、Macのアップデートは予測不可能な場合もあります。macOSは必要以上に複雑にしているからです。この情報が、完全なデータ消去や何時間もの頭を抱える時間を回避できることを願っています。
まとめ
- 凍結が軽微な場合は、しばらく待つだけで解決するかもしれません。
- 強制シャットダウンと再起動を行うことで、停止していたアップデートが再開されることがあります。
- NVRAMをリセットすると、アップデートの妨げになる可能性のある単純な設定がクリアされます。
- リカバリモードを使用してmacOSを再インストールすると、より深刻な破損問題を解決できる場合があります。
まとめ
これらの方法のいずれかでMacのフリーズが解消された場合は、再度アップデートを試みる前に、システム空き容量、インターネット接続、電源の安定性を必ず確認してください。場合によっては、待つかリセットするだけでフリーズしたマシンが復旧することもあります。この短いガイドが、無駄なトラブルシューティングに何時間も費やすことなく、再び動作を開始できることを願っています。頑張ってください！