Un informatore sostiene che alcuni punti vendita Metro By T-Mobile stanno incrementando le vendite tramite pratiche illegali di trasferimento dei numeri di telefono

Quest’anno, T-Mobile si è trovata invischiata in controversie che sembrano tutt’altro che strategiche. Sono emerse accuse da parte di un informatore che avrebbe descritto dettagliatamente attività discutibili che si verificano in alcune sedi del marchio Metro negli Stati Uniti. A complicare la situazione, T-Mobile sta anche affrontando una class action che accusa l’azienda di aver tratto in inganno i propri clienti. Di recente, è venuto alla luce che alcuni dipendenti potrebbero ricorrere a metodi non etici per gonfiare artificialmente i numeri delle vendite. Approfondiamo ulteriormente questa situazione.

La lettera del whistleblower espone la cattiva condotta finanziaria tra i negozi al dettaglio T-Mobile

Un ex dipendente di Metro by T-Mobile, che ha scelto di rimanere anonimo, ha inviato una lettera a PhoneArena . Questa lettera fornisce allarmanti spunti su come alcuni punti vendita Metro potrebbero raggiungere gli obiettivi di vendita tramite mezzi illeciti. Secondo il whistleblower, il District Manager in questione ha implementato queste pratiche discutibili sin dal primo trimestre di quest’anno. L’operazione, a quanto si dice, prevede l’acquisizione di numeri di telefono trasferiti da fonti esterne.

Questi numeri trasferiti consentono ad alcuni negozi di modificare il prezzo dei telefoni in modo illegale, inserendo poi valori scontati nel sistema di Metro. Il whistleblower sostiene che alcuni dipendenti sono stati esplicitamente istruiti a impegnarsi in queste tattiche, vendendo telefoni scontati a prezzi gonfiati a clienti ignari, intascando così un ricarico significativo su ogni transazione. Inoltre, ai dipendenti sarebbe stato impedito di vendere dispositivi al di sotto di una soglia di prezzo specificata, costringendoli ad aggiungere accessori alle transazioni per mantenere la redditività. Di seguito esploriamo come queste attività siano rimaste sotto il radar di T-Mobile.

“Come dipendenti, non solo siamo stati incoraggiati, ma ci aspettavamo di usare questi numeri trasferiti per migliorare notevolmente i numeri di vendita dei negozi. Ci è stato chiesto di quotare prezzi più alti per i telefoni ai clienti e una volta che avevano accettato il prezzo, avremmo usato i numeri trasferiti per ottenere il prezzo scontato nel sistema, ma poi avremmo fatto suonare gli accessori per compensare la differenza. Non ci era permesso vendere telefoni a un prezzo inferiore a un certo, quindi eravamo tenuti a scansionare quanti più accessori possibile per far sì che il cliente pagasse comunque il prezzo intero quotato di un telefono. È qui che avviene il furto dei clienti”.

Nei casi in cui un cliente non era in grado di permettersi un determinato telefono, il District Manager autorizzava la vendita ma imponeva costi per accessori come caricabatterie, cuffie e custodie. Per i clienti che accettavano i prezzi più alti del telefono, i dipendenti presumibilmente scansionavano articoli che in realtà non erano mai stati forniti all’acquirente, restituendoli all’inventario per una futura rivendita. Questa pratica senza scrupoli ha permesso sia al District Manager che ai dipendenti della Metro di guadagnare commissioni e bonus redditizi.

Sebbene PhoneArena abbia contattato sia Metro che T-Mobile in merito a queste gravi accuse, sono in attesa di ulteriori aggiornamenti. In questo momento, è fondamentale affrontare queste affermazioni con un certo scetticismo, poiché al momento non ci sono prove definitive che confermino l’esistenza di queste condotte scorrette.

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